Со дня принятия этого решения прошло уже пять лет, я вернулась обратно в Россию два года назад. Мне удалось успешно закончить курсы в одном из самых лучших ВУЗов Англии, расположенном в центре Бирмингема. Это стало возможным благодаря тому, что отец взял финансовое бремя на себя. Такую стоимость обучения, да ещё и дорогую жизнь в этой стране я бы не потянула. Зато теперь я имею степень MBA и смогла полностью погрузиться в бизнес отца.
Если честно, это оказалось очень нелегко. С меня спрос был выше, чем с кого бы то ни было. Не только со стороны папы, потому что он многое в меня вложил, но и со стороны других людей – не все считали, что честно вот так прийти и получить главное место в такой крупной компании. Многие работники завидовали, шептались и оскорбляли за спиной. Это оказалось очень болезненно и обидно. По ночам я иногда давала волю слезам, выпуская напряжение, которое копилось ежедневно за моей улыбкой. Но, со временем, я перестала обращать внимание на подобное. Вот только с той же неизменной улыбкой ставила задачи, которые заставляли взвыть от объёма работы, что я требую, с ней же избавлялась от слабых звеньев коллектива, без особого сожаления. Я знаю, что меня проклинали за спиной, называли ведьмой, но при этом никто из команды, которую я сформировала за пару лет управления в своём отеле не ушёл по доброй воле. Все прекрасно понимали, что наши показатели только растут, оплата труда всегда в срок и очень достойна. К тому же, высока вероятность того, что, когда я встану у руля всей сети – многие пойдут наверх вместе со мной.
Я выстроила систему таким образом, что, если возникшую проблему не могли решить самостоятельно - о ней сразу же докладывали. Не важно, что случилось, и кто виноват: сначала нужно всё решить, а после уже разбираться почему это произошло. Мои работники знали, что я справедлива и всегда вникну в суть проблемы.
- Екатерина Юрьевна, - ко мне в кабинет после стука влетела Марина – моя помощница. – У нас ЧП!
- Стоп, Марин, выдохни и давай по порядку, - оторвалась от предложения по рекламе, которое изучала.
- Хорошо, - она быстро взяла себя в руки, - в «Гранд Отель» произошло замыкание и часть номеров пострадала. К нам обратились с холдинга «Ника Групп» и просят разместить в наших номерах китайскую делегацию, потому что не хотят срыва переговоров из-за отеля.
- Пока я не вижу ЧП, - не понимала её затруднений.
- Мы не знаем, как их лучше разместить и их никто не понимает.
- В каком смысле не понимает?
- У компании произошла накладка с переводчиком, их директор, который говорит на китайском и должен вести переговоры в командировке, сможет вылететь только через несколько часов, а делегация уже здесь! – её паника снова прорвалась наружу.
- Продолжишь психовать – оштрафую, - поставила помощницу в известность. – Во-первых, сейчас же свяжись с тем, с кем разговаривала из холдинга и уточни, какую сумму они могут потратить на своих гостей. Во-вторых, перешли на мой планшет информацию по свободным номерам на русском этаже, - дала задание, надевая пиджак поверх строгого платья.
Взяла со стола смартфон и планшет.
- Они сейчас на ресепшене? – получив подтверждение, продолжила: - Как долго?
- Около десяти минут, учитывая сколько мы с вами разговаривали, - отрапортовала успокоившаяся Марина.
- Хорошо, как только сделаешь, что я сказала, сразу же найди хорошего переводчика, который может немедленно выйти на работу.
- Всё поняла, Екатерина Юрьевна, - не теряя времени она приступила к исполнению моих поручений.
Я, в свою очередь, стремительно отправилась к делегации. За время, что мне понадобилось для спуска на первый этаж, Марина переслала мне сообщение о том, что все затраты на размещение и питание гостей будут покрыты, так же нас просили предоставить зал для переговоров на завтрашний день. Приезжих оказалось восемь человек и мне спокойно удалось разместить их всех на русском этаже, где номера стилизованы под славянскую культуру. Распоряжение об их ужине так же касалось приготовления традиционных блюд нашей кухни. Мне пришлось и за едой их развлекать целых два часа, потому что от приглашения я не имела права отказаться. Этот визит для «Ника Групп» вылетит в копеечку.
***
Следующим вечером, когда Марина уже ушла домой, а я только выключала компьютер, ко мне заглянул неожиданный визитёр.
- Здравствуй, Катя, - сказал тот, про кого я слышала только пару раз за последние годы, радуясь, что эта акула бизнеса проплыла мимо меня. – Давно не виделись.
- Артём? – словно не веря глазам, спросила я. – Точно, - моя невнимательность иногда просто убивает, - «Ника Групп», да? Это ты вел переговоры.
- Всё верно, - впервые я увидела не ехидную полуулыбку, а что-то искреннее. – Может поужинаем?
- Знаешь, оплата счёта за наших китайских гостей станет хорошей благодарностью, а ужинать я предпочту дома, - не горела желанием возобновлять наше странное знакомство.
- Да? – с сожалением переспросил меня. – А я-то думал обсудить договор о сотрудничестве.
- Какой договор? – дела на первом месте.
Отредактировано: 30.12.2017