Матика

Матика

— Итак, кто вчера завёл денег? — спросил руководитель продаж на традиционном утреннем собрании. Перед ним в несколько рядов сидели аккуратно подстриженные в разных, но одинаково стильных костюмах-тройках, молодые парни. Их мужскую компанию разбавляло несколько красивых, стройных девушек, также одетых в офисную одежду, выгодно подчёркивающую их соблазнительные формы. В самом конце комнаты, что они гордо называли конференц-залом, скромно ютились несколько стажёров, ещё не до конца понимающих, куда они попали, и что здесь происходит.

— Ну, есть здесь ещё кто-то, желающий нам что-нибудь рассказать? — повторил вопрос руководитель.

— Лёха! Лёха вчера денег закинул! — выкрикнул один из парней.

— Да-да, Лёха! — подхватили остальные.

— Так! Значит, Алексей! Что молчишь? Почему не выходишь? Давайте все вместе похлопаем Алексею! Поддержим его! — призвал всех руководитель.

Все дружно зааплодировали. Молодой менеджер по имени Алексей встал со стула и стал пробираться к старшему товарищу.

— Ну, Лёха, сколько вчера загнал? — хлопнул Лёху по плечу начальник.

— Пять, — отвечал тот.

— Ого! Отличный результат! Хочется отметить, что Алексей, уже который месяц подряд, показывает отличный результат. Если не ошибаюсь, в этот раз идёшь на рекорд. Верно?

— Да, ещё трёшка осталась.

— Не сомневаюсь в твоём успехе! Три тысячи долларов до конца месяца по любому закинешь. А теперь давай, расскажи нам, что за клиент? Какие трудности возникли? Какие возражения пришлось отрабатывать?

— Ну, в общем, клиентку зовут Евдокия Васильевна, — начал рассказ Алексей, — очень хорошая женщина, работающая пенсионерка. Вызвонил на консультацию. Пришла. Познакомились. О Форексе давно что-то слышала, но никогда сама не касалась. Ну, я ей по скрипту всё рассказал. Договорились, что придёт на пробное занятие. Пришла, там уже наладил контакт, выявил потребность. Оказывается, у неё есть взрослая дочь, которая с мужем и ребёнком снимает квартиру. Так вот у Евдокии Васильевны есть мечта накопить им на собственное жильё. И даже небольшие сбережения имеет, но до исполнения мечты ещё очень далеко. Я сказал, что попробую дать знания, которые помогут приблизить её к цели. Заинтересовалась. Захотела обучиться. На все семь занятий всегда ходила вовремя, никогда не опаздывала, не переносила и не отменяла. К концу обучения она уже вовсю была готова торговать. Ей не терпелось приступить к практике. За время нашего общения она поняла, что на её пятьсот бонусных долларов нам не осуществить задуманное. Поэтому мы посчитали, какую сумму необходимо собрать, чтобы начать успешно торговать. В результате подсчётов выяснили, что если начнём с пяти тысяч долларов, то за два года сможем заработать на квартиру для дочери. Столько у неё, конечно же, не было. На сберкнижке лежало лишь три тысячи, поэтому пришлось дополнительно взять кредит на две тысячи. Но мы посчитали, что при правильной торговле очень быстро сможем его погасить — главное придерживаться финансового плана, который был составлен нами накануне. В итоге кредит одобрили. Вчера завели деньги на счёт. Теперь будем зарабатывать на квартиру для дочери.

— Отлично! Замечательная история. Все слышали? Алексей чётко придерживался плана: консультация — налаживание контакта — выявление потребностей — качественные регулярные занятия — результат. Только соблюдая все эти пункты, вы сможете достичь того же результата. Скажи, в процессе обучения возникли какие-нибудь трудности и возражения?

— Да. Когда дочь узнала, куда ходит её мать, она стала категорической противницей наших занятий.

— Почему?

— Стереотипы. Дочь где-то наслушалась, что на Форексе ничего нельзя заработать, что всё это развод и обман.

— Так. И как ты поборол это возражение?

— Пригласил её к нам через Евдокию Васильевну, чтобы та посмотрела наш офис и документы и убедилась, что здесь нет никакого обмана. Что люди здесь действительно зарабатывают. Что здесь всё строго по букве закона, всё чисто и прозрачно.

— И что она? Пришла?

— Нет. Евдокия Васильевна позже сама убедила дочку в правоте моих слов.

— Вот! Берите пример с Алексея, — обратился руководитель к аудитории, — качественно налаживайте контакт с клиентами, и они сами будут бороться с возражениями. Вообще Алексей показал замечательный пример того, как надо правильно работать. Если будете следовать нашим инструкциям по работе с клиентами, то и у вас всё будет получаться. Будете открывать счета на большие чеки, и ваша зарплата, соответственно, тоже будет расти. Но не это самое главное. Главное помнить, что все мы тут делаем благое дело: помогаем простым людям осуществлять их мечты. Мы, мать его, волшебники!

Руководитель взглянул на часы и продолжил:

— А сейчас, если к Алексею или ко мне ни у кого не осталось вопросов, то на этой позитивной ноте мы закончим наше собрание. Ну и по традиции: вперёд…

— Зарабатывать! — хором подхватили остальные.

Спектакль закончился. Все повставали со стульев и стали расходиться по рабочим местам. Все (кроме стажёров, разумеется) прекрасно знали, что в итоге Евдокия Васильевна очень быстро потеряет все сбережения. Что дочь её была полностью права в отношении их компании, называя её сотрудников обманщиками и мошенниками, которые занимались только тем, что выкачивали деньги из кошельков доверчивых людей, обещая им беззаботное будущее и море денег. Все всё понимали, но всё равно изо дня в день продолжали разыгрывать данный спектакль перед началом рабочего дня. Отчасти это делалось для того, чтобы создать некий командный дух, иллюзию правомерности и благородства их работы, зарядить менеджеров, смотивировать их. Но, по большей части, всё это делалось для новеньких ребят, которые смотрели на сие действие широко раскрытыми глазами. Они искренне верили во всё то, что здесь происходило и говорилось. Через некоторое время часть стажёров попросят уйти из-за отсутствия развитых навыков общения и продаж, так необходимых для этой работы. Те же, кто останется, в итоге поймут, что на самом деле здесь творится и каким образом зарабатывают. Тогда ещё часть уйдёт, а оставшиеся продадут совесть и станут действующими менеджерами компании, но таких будут единицы. Алексей, убедивший Евдокию Васильевну открыть у них счёт на пять тысяч долларов, уже давно прошёл этот путь.