#15. Фишка для обратной связи с читателями
Хочу поделиться, какую штуку смастерил админ для нашей книжной группы ЛитРПГ.
В последнее время мы заметили увеличение количества вышедших участников, поэтому Никита сделал бота, который раз в день отслеживает таких людей и интересуется у них причиной выхода.
(имя пользователя автоматически подстраивается)
Отвечают, конечно, не все - примерно 15% от общего числа, но получать обратную связь было интересно:
Чаще всего встречающаяся причина выхода - это потеря интереса к жанру. Но попадаются и полезные советы, как например:
Кстати заметила, что некоторые из подписчиков после получения нашего сообщения возвращались в группу обратно)
Следующая задумка - это приветственное сообщение для всех вступивших (как оказалось, некоторые участники даже не подозревает о наличии списка книг в шапке):
Надеемся, это позволит поднять "семейный дух" паблика, так как обращаясь лично, мы показываем ценность каждого.
Обратная реакция порадовала: позитивная)
После завершения рассылки мне приходит отчет вида:
К сожалению, в более крупных группах реализовать подобное не представляется возможным (вконтакте стоит ограничение на 20 сообщений в день, которые можно отправить “не-друзьям”), но даже из этого количества можно будет подчерпнуть для себя что-то новое :)
P.S.: если есть пожелания, идеи, как можно улучшить паблик ЛитРПГ - буду рада услышать :)
5 комментариев
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарий
ВойтиЧёрт, а это весело) Я ставлю лайк потому, что там написано "да поставь ты уже лайк, в конце-то концов!". С душой сделано, браво! :D
Остин Марс, Спасибо! cтарались)
Вы молодцы, приветственное сообщение верный ход. Старожилам хочется в ленте новенького, а новоприбывшие теряются.
Стелла Вайнштейн, Спасибо! В идеале еще отслеживать тех, кто не заходил в группу, например, больше месяца, и писать им интригующее сообщение, чтобы вернуть их интерес и немного растормошить)
Думаю, это могут быть те люди, которые скрыли нас из ленты новостей, а потом уже и забыли, что состоят в паблике.
даже не подозревала, что такие боты существуют :О
скоро лайки отслеживать будут))))
Чешир, а возможно и уже остлеживают))
Очень интересно. Встречала такой совет по фейсбуку. Подскажите, где можно в контакте увидеть, кто добавился в группу.
Нина Левковская, выбывшие не так интересны, как прибывшие. Жаль, что я не программист. Но все равно благодарю за ответ!
Удаление комментария
Вы действительно хотите удалить сообщение ?
Удалить ОтменаКомментарий будет удален безвозвратно.
Блокировка комментирования
Вы дейтсвительно хотите запретить возможность комментировать ?
Запретить Отмена