Что делать, если после покупки книга недоступна?

Автор: Наталья Мамлеева / Добавлено: 20.01.22, 11:45:16

Вы купили книгу, но у вас пустые листы, вместо новых глав или платные главы всё ещё недоступны? Просто следуйте данной инструкции и у вас получится исправить эту проблему самостоятельно.

Подобное происходит, когда вы покупаете книгу в мобильном приложении. (Не путать с мобильной версией сайта или браузерной версией - там таких глюков не бывает).

Итак, вы купили книгу в приложении, страницы пустые или платные главы не открываются, что делать?

1. Попробуйте синхронизировать приложение. Профиль - синхронизации и далее есть кнопка, на которую требуется нажать (Apple/Android)

2. Перелогинитесь. Выйдите и снова зайдите в свой личный кабинет.

Снова не помогло?

3. Очистите кэш и повторите два вышеперечисленных действия (почитайте в гугле, как чистится кэш, если не знаете как это сделать)

4. Зайдите не с приложения, а с оригинального сайта Литнет на телефоне или компьютере.

5. И только если все вышеперечисленные действия не помогли - пишите в техническую поддержку сайта! Автору писать не следует - он вам тут ничем не поможет!

В приложении кнопка "техническая поддержка" выглядит так: (Apple/Android)

На оригинальном сайте так (в самом низу страницы):

И еще один совет, найденный в комментариях от читателя:

11 комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарий

Войти

Тамара Нехорошкина (Мелихова)

26.12.2024, 07:06:44

Читала по мере выкладки, сегодня перекрыли вход, хотя стоял значок "КУПЛЕНО".

Впервые с этим столкнулась и не знаю что делать. Никогда не обращалась в тех поддержку

Наташа Радченко

26.11.2022, 02:13:15

Спасибо огромное)
Ваш совет очень помог)

Веретенникова Изольда

25.01.2022, 13:43:22

Наталья, спасибо! Мне не понятно как отправить Вам личное сообщение. Если не против - я опечатку нашла в Золушке. На сайте совсем недавно зарегистрировалась и не нашла способ лично написать..А делать замечание Автору в общих комментариях как-то неловко.

Показать 1 ответ