А надо ли их удалять?
Третьего дня в «Попкорне» разгорелись нешуточные баталии под сообщением читателя, комментарий которого к одной книге удалил автор. Но сейчас не об этой истории, а о том в каких случаях необходимо удалять комментарии. Собственно об этом и хотелось поговорить.
Итак, как оказалось, есть такие авторы, которые считают, что удаляя любые сообщения, в коих есть недовольство книгой, они делают рекламу.
Что-то не очень чистый маркетинг получается, потому что сообщения до конца не удаляются, а надписи «комментарий удален» остаются.
Лично я с опаской отношусь к книге, у которой нет негативных комментариев, но есть такие «удаленки» Мне сразу становится любопытным, а что же там такое, что автор удалил? Наверное, мнение читателя, которое ему не понравилось. В общем, сразу напрягаюсь.
И, надо сказать, не одна я такая. Даже читательница, которая спровоцировала спор, в результате пришла к выводам о том, что такие книги «читать не будет». Получается, вместо рекламы автор получает антирекламу.
Следуем дальше. А так ли плохи негативные комментарии?
Сто раз «Да!» Отвечая на комментарии читателей, автор показывает себя. Показывает способность связно излагать свои мысли, реакцию на эмоциональные замечания и уровень своего образования и воспитания.
И это тоже правильно. Одного из моих любимых авторов я нашла как раз по комментариям. На откровенную злобу и пожелания выпить яду, автор ответил: «Обязательно выпью. У меня как раз есть с этикеткой Блек Дениэлс»
Кстати, отлично сказано, и, в общем, верно. Положительный отзыв имеет такой же вес, как и отрицательный. Если судить с этой точки зрения, то Анна права, но давайте посмотрим с точки зрения рекламы. Как правило, негативный отзыв, особенно, если он развернутый, вызывает дискуссии. Достаточно вспомнить, что блоги с положительными отзывами на книги сразу тонут в нынешней блогосфере, а вот ядовитые обзоры Рейды Линн, бывает долго висят на первых позициях. В моих блогах есть три положительных отзыва на книги, но больше всего комментариев и просмотров собрал тот, в котором присутствовал негативный комментарий.
«Нэжная фиалка» удаляет комент и лишается бесплатной рекламы, а адекватный автор спокойно и аргументировано отвечая даже на хамский наезд, получает плюс в карму, плюс в количество коментов, а если подтянутся неравнодушные фанаты творчества, то срачик может активно идти несколько дней и все это время книга будет светиться в «Обсуждаемом».
Возможно, кто-то скажет, что в обсуждаемое не ходят. Но, давайте подумаем. Большинство читателей входят на сайт не на первую страницу, где они могут увидеть топ, бестселлеры и обновляемое, а сразу в библиотеку. А в библиотеке слева светятся 5 книг в обсуждаемом. То есть топ они не видят, если не ищут книги по топу, а вот обсуждаемое, каждый раз, как заходят в библиотеку – да! В отличие от платных книг, которые в основном висят в рекламных баннерах сайта, в обсуждаемом полно бесплатных, которые могут заинтересовать читателя названием или картинкой. Таким образом, я нашла две книги, которые мне понравились.
Получается, автор может не платить за рекламу и не тратить время – сами читатели, обсуждая главных героев, делясь своими впечатления, споря на тему: «А был ли в то время такой меч?» привлекают новых читателей. И большинство авторов это понимают, поэтому негативные комментарии, особенно те, что вызывают жаркие споры, ценят несколько больше, чем положительные.
Но что же получается? Не удалять отрицательные комментарии вообще? Даже когда комментатор материться, оскорбляет автора и героев?
В целом правильно, но я считаю, что оскорбления и откровенное хамство надо удалять. Одно дело, если комментатор просто отрицательно отозвался о книге, но другое, когда он перешел на личность автора и/или других читателей. Если спор к книге превратился в оскорбления его участников, мат, угрозы, толстый троллинг, то ветки дискуссий надо удалять. Иначе – это получатся не комментарии к книге, а помойка.
Ну и вывод из всего этого я сделала такой: удаляя комментарий, хотелось бы, чтобы авторы оставляли причину. Это может быть и спойлер, и ссылка на другой сайт, и спам и удаление дублей – в любом случае, мимокрокодил или читатель будет спокойно смотреть на «удаленки», зная причину.
А что думаете вы? Нужны ли отрицательные комментарии для рекламы и какие именно? Или лучше сразу удалить негативный коммент, чтобы «задушить инфекцию в корне, и не дать ей распространиться»?
121 комментарий
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарий
Войтиа я, вообще, на комменты в последнюю очередь обращаю внимание, мне кажется аннотация в выборе книги важнее (это моя позиция читателя)
Я не так давно на сайте и не рассматривала отрицательные комментарии со стороны "рекламы". Заставили задуматься.
Если нет оскарблений автора как личности, то почему бы и нет.
У меня одна читательница нехило так проходилась по моей книги. Беседу с ней вела вполне даже корректно и доброжелательно. Так в конце она призналась, что моя позиция вызывет уважение и что ей стало неудобно за свои резкие высказывания. Было приятно.
На меня не сильно влияют отрицательные комментарии. Предпочитаю сначала читать книгу, а потом решать "моё или нет".
Интересно было почитать.
Удалять комменты не приходилось — даже пока мысли такой негде было зародиться (за исключением самого первого отклика — весьма положительного, — который из-за глюка раз пять продублировался). ))
У меня, видимо, очень толковые, воспитанные читатели. Они даже для выражения своих сомнений и претензий опираются исключительно на литературный великий и могучий.
Представляю, что тяжело терпеть хамство и откровенное издевательство, но уверена, что такой коммент гораздо больше говорит о комментирующем, чем об авторе. Для меня это так.
Сама книги на прочтение по массовым комментам под ними никогда не выбирала. Не принимала решения о том, читать или нет, исходя только из того, что там "на заборе написано". Гораздо большее внимание я обращаю на то, КТО комментирует.
Меня может привлечь манера мыслить и форма изъясняться какого-то конкретного человека. Если я вижу, что комментатор рассуждает трезво, грамотно и старается быть объективным в своих оценках, к такому мнению я прислушаюсь. Это не значит, что наши вкусы на сто процентов совпадут, но для меня это служит поводом обратить внимание на упомянутую книгу.
Ну как можно? Ни в коем случае! Человек старался писал. Разочаровывать нельзя. Я некоторые бы носил в цитатах, чтобы их видели. Ну как такое стереть? Цитирую:
"Извините за бестактность, но рассказ полнейший бред(" (с) Это же уникальный отзыв для фантаста! Дай Бог человеку всех благ и времени писать отзывы и она меня порадует еще не раз. Подпись: Бред бери.
Ну, поскольку Автор блога ссылался на меня, то позволю себе немного пофилософствовать. Первое - а какие комментарии считать негативными? С моей точки зрения, комментарии типа "автор - дурак" комментариями вообще не являются. Это сугубо личное мнение одного (и, судя по всему, не самого умного) индивида про автора и скорее относится к разряду обычного уличного хамства. С точки зрения литературы комментировать тут просто нечего. Если не лень, можно у такого комментатора уточнить, не его ли Вы видели на обзорной экскурсии в психбольнице. В первой палате слева от входа.
Вторая категория близких к этому комментов - все написанное - хня. Комментировать так же нечего, поскольку не определено само понятие "хни" и не заданы критерии "хни" и "не хни". Опять же, если не лень, можно вежливо у автора поинтересоваться, а где он собственно эту "хню" нашел - в аннотации на книгу, в тексте книги или у себя в голове?
С моей точки зрения, действительно отрицательными комментами являются комменты, содержащие конкретику. Например, "ваш герой вами позиционирован как взрослый и состоявшийся человек, а его поступки на уровне подростка", "ваши герои по тексту аристократы, а ведут себя как обычные люди".
Я недавно на Литнете и вначале просто читала. Потом заметила обращения многих авторов "Читатели, отпишитесь, как вы относитесь к моему произведению! Мне важно ваше мнение." Ну, раз люди просят, почему бы не ответить. Вот только просто петь дифирамбы нет желания и я пишу о своем впечатлении о книге. Иногда - восхищение, часто -недоумение, изредка -тапки безграмотным. Не терплю насилия и если в аннотации есть об этом упоминание, то книгу просто не читаю, а вот если натыкаюсь уже в процессе чтения на такие сцены, не предупрежденная о них, то считаю необходимым высказать автору резкое замечание.
Еще раздражает отсутствие информации о том, что с какого -то места книга станет платной. Иногда от обиды и влепишь автору " гранату", в пределах своего воспитания. Вот тут-то собака и зарыта - что читатели, что авторы ведут себя на страницах сайта, исходя из своего воспитания !
И это замечательно! Прочитал коммент или ответ автора на него и сразу видно " ху из ху ".
Так что я за отрицательные комменты и ответы на них, они очень познавательны!
Видимо со мной что-то не так - на комментарии к книге/рассказу (как и на популярность), которые заинтересовали, внимания не обращаю совершенно. Всегда выбираю по жанру/аннотации, просматриваю. И если цепляет - добавляю в библиотеку и читаю.
Я тру слишком положительные комменты (забахвалюсь немного, были такие) - с учетом моих просмотров это выглядит как самопиар через тайную договоренность с автором комментария. Так как комментарий есть, а количество просмотров уже месяц как не менялось - подозрительно смотрится.
У меня суммарно на все книги чуть меньше 19000 комментариев. Дзен был накачен еще в конце первых 5000. За все время лично удалила ровно 1 комментарий с оскорблениями, но там был лютый трэш. И второй ком удалила администрация вместе с пользователем. Без моей жалобы. Товарищ отметился во многих книгах и откуда-то ему в итоге прилетело.
Я вообще не понимаю откуда столько шума вокруг этой темы. 3 дня в попкорне и огромное количество сольных блогов.
Ни разу не удалял комментарий. С чужим мнением можно вежливо не согласиться. На хамство ответить жестко и резко. Лично я с легкостью посылаю в Перу )) Мне не жалко.
Че-то прям захотелось негативный отзыв словить ))
Конечно надо удалять! Не для того я за Ынтернеты плачу, чтобы потом в них упреки своему гению читать!:-)
Я удаляла один раз, когда был спор между читателями, который перешел на личности. С откровенным негативом не сталкивалась. Как-то повезло в этом плане.
Никогда не удаляю комменты к своим книгам, какие бы они ни были, и отвечаю всем, даже если читателю книга не "зашла". Сама вряд ли стану читать книгу, где только положительные отзывы и ветки с "комментарий удалён".
Удаляю хамство оскорбления и хамство, причем направленные не только на меня, но и на других читателей. Также удаляю упоминания пираток и откровенную рекламу других авторов, особенно в ключе "У Кристины Амарант дерьмо и дорого, а вот у такого-то автора (дальше имя и ссылка) лучше и дешевле" (без шуток, было такое несколько раз, особенно когда книга висела на самом верху топа).
В остальном не трогаю даже резкие высказывания. Но оставляю за собой право игнорировать человека, стиль общения которого мне неприятен.
Я считаю, что ничего удалять не нужно. Если комментарий написал неадекват, то это его проблемы, не мои. Когда мне пишет неадекват, я всегда благодарю за мнение - и все.
С другой стороны, если комментарии сплошь отрицательные, то это как бы намекает, не находите?
У меня отрицательный комментарий под книгой в самом начале вызвал обсуждение и маленькую дискуссию. Притом, что комментатор сначала облил грязью меня и мою книгу, а потом извинился. Не удалила.
Мой единственный удаленный комментарий под книгой - реклама в стиле "а прочтите у меня. И дайте лайк".
Так что:
1. Комментарии в принципе выводят книгу в "Обсуждаемое" какими бы они были. Я за отрицательные комменты, но без мата, психологического насилия, перехода на личности и троллинга.
2. Как показывает практика, пока не попробуешь сама прочесть книгу, никакие комменты под ней не помогут.
3. Не надо жрать кактус и колоться. Психика целее будет. И комментатора, и автора.
Как-то и не задумывалась, что читатель на Литнет может пройти мимо книги, если увидит заветное "комментарий удален". :) Наверное, потому что сама при выборе книги редко вообще читаю комменты, а зная как много авторов участвует в обменках (по обертке), то и вовсе не гляжу ниже аннотации. :)) Но да, есть удаленные и у меня. Хотя не от читателей, от читателей даже нецензурщину оставляю и любуюсь. :)
Надо будет пересмотреть свое решение относительно удаления здесь комментов.
Отрицательные отзывы о книге не удаляю, человек прочитал - имеет право высказаться) Удаляю комментарии не относящиеся к книге, самопиар некоторых авторов "а зайдите ко мне" или "а почему мне лайк не поставили в процессе чтения по обмену")
Могу только повторить то, что в попкорне написала. Читатель имеет право написать все, что сочтет нужным, автор имеет право оставить этот комментарий или удалить. Это его личное дело. Правильно это или нет, решать только ему.
Я не удаляю отрицательные, но удалю хамские или оскорбительные. К счастью, здесь пока таких не было. На других площадках удаляла, оставляла дырки. На мое желание читать или не читать книгу наличие таких дырок не повлияет. Я по другим критериям выбираю.
Удаление комментария
Вы действительно хотите удалить сообщение ?
Удалить ОтменаКомментарий будет удален безвозвратно.
Блокировка комментирования
Вы дейтсвительно хотите запретить возможность комментировать ?
Запретить Отмена