29 рекомендаций для начинающих бизнес и карьеру в онлайн
Непрошенная скидка
Вот так неожиданно от темы “недопрошенных” лайков переходим к непрошенным скидкам. Как-то я приобрела сумку в павильоне торгового центра. За пять минут я примерила интересную модель, проверила ремень, замки, карманы и - сказала продавцу, что “беру”. Далее продавец сообщила, - словно так и должно быть всегда и везде, - что сделает мне скидку 5%, не уточнив, за какие это заслуги. Озвучила конечную сумму со скидкой и я расплатилась.
Почему продавец сделала скидку? Ведь, мне понравился товар, цена, я не колебалась. Осмелюсь предположить, что такая скидка предлагается клиентам на постоянной основе. В случае, когда мне сделали скидку без объяснения причин - приходят мысли: насколько здоровы отношения продавца и начальника, что не так с товаром или даже со мной?
Таким образом, изначально благие намерения продавца - сделать приятный жест клиенту в виде скидки, могут быть восприняты клиентом как обман или даже оскорбление. Каждое действие должно иметь конечную цель и не вводить в заблуждение никого из участников рынка.
Инст trofimania
Телеграм makashi
#25597 в Разное
#865 в Бизнес-литература
#2899 в Развитие личности
личный бренд, продвижение в интерн..., заработок в интернете
16+
Отредактировано: 12.02.2023
Добавить в библиотеку 