Ctrl+alt+love: история одной семьи

ГЛАВА 23. НЕУДАЧИ ЛИЛИИ НА РАБОТЕ.

Проблемы начались в среду утром, когда Лилия проснулась и обнаружила письмо от одного из своих постоянных учеников — Марка, американского бизнесмена, который занимался с ней уже восемь месяцев.

«Дорогая Лилия, спасибо за ваши уроки, но я решил прекратить занятия. Я нашёл другого преподавателя на платформе, который предлагает более низкую цену. Желаю вам удачи. Марк».

Лилия сидела с телефоном в руках, перечитывая письмо. Восемь месяцев работы. Они прошли путь от базового уровня до уверенного intermediate. Она радовалась его успехам, гордилась им, и теперь он уходил. Из-за цены.

«Что случилось? — спросил Дмитрий, выходя из душа».

«Марк отменил занятия. Нашёл кого-то дешевле».

«Марк — тот американец, который всегда опаздывал на десять минут?».

«Он. Но он был хорошим учеником. Мотивированным».

«И теперь он дешёвый ученик у другого преподавателя».

«Дима, это не помогает».

«Извини. Я просто думаю, что если человек выбирает цену вместо качества, он не ценит твой труд».

«Но может быть, я действительно слишком дорогая? Может быть, мне нужно снизить цены?».

«Не надо. Ты хороший учитель. Ты заслуживаешь хорошей оплаты».

Лилия хотела верить ему, но сомнение уже поселилось в голове.

Через два дня пришло второе письмо. От Софи, девушки из Франции.

«Привет, Лилия! Мне нужно сделать перерыв в занятиях на несколько месяцев. У меня финансовые проблемы. Может быть, вернусь позже. Спасибо за понимание!».

Потом третье письмо. От Такеши из Японии.

«Лилия-сан, я очень благодарен за ваши уроки, но моя компания сократила бюджет на обучение сотрудников. Я больше не могу платить за частные занятия. Извините».

За одну неделю Лилия потеряла троих учеников из десяти. Тридцать процентов дохода. Просто так. Письмо за письмом, отмена за отменой.

«Это катастрофа, — сказала она Дмитрию в пятницу вечером, когда они должны были готовить ужин, но она не могла заставить себя встать с дивана».

«Это не катастрофа. Это временная проблема».

«Дима, я потеряла троих учеников за неделю! Что если это тренд? Что если все начнут уходить?».

«Не начнут. У тебя ещё семь учеников, которые остались».

«Семь — это мало. Мне нужно минимум десять, чтобы покрывать свою часть расходов».

«Тогда найдёшь новых учеников».

«Это не так просто. Конкуренция огромная. Есть преподаватели из Филиппин, которые берут триста рублей в час. Как я могу конкурировать с этим?».

Дмитрий сел рядом с ней на диван. «Ты не конкурируешь ценой. Ты конкурируешь качеством. У тебя уникальный подход. Ты не просто учишь грамматике, ты помогаешь людям влюбиться в язык».

«Но люди выбирают дешевле».

«Не все люди. Марк выбрал дешевле. Но он один. Есть люди, которые ценят качество».

Лилия хотела верить. Но страх был сильнее.

В субботу она провела весь день, обновляя профиль на платформе, где искала учеников. Переписала описание пять раз. Добавила новые сертификаты. Снизила цену на десять процентов (несмотря на протесты Дмитрия). Разместила объявление в нескольких группах.

Результат: ноль откликов.

«Может быть, я плохой преподаватель, — сказала она вечером».

«Ты отличный преподаватель».

«Тогда почему никто не хочет заниматься со мной?».

«Потому что рынок непредсказуем. Потому что иногда нужно время. Потому что ты только начала искать».

«Дима, ты не понимаешь. Моя карьера — это всё, что у меня есть. Если я не могу быть успешным преподавателем, кто я?».

«Ты моя невеста. Ты умная, талантливая женщина. Ты человек, который меняет жизни учеников. Временные неудачи не определяют тебя».

«Легко говорить, когда у тебя стабильная работа с хорошей зарплатой».

«Лилия».

«Извини. Я не это имела в виду. Я просто я в стрессе».

Дмитрий обнял её. «Я знаю. И я хочу помочь. Давай подумаем системно».

«Не надо систем сейчас».

«Нет, послушай. Проблема: ты потеряла троих учеников. Решение: найти новых. Как найти новых? Давай проанализируем, где твоя целевая аудитория».

«Дима, люди — это не целевая аудитория. Это не бизнес-проект».

«Но подход может быть таким же. Кто твои лучшие ученики? Те, кто остался. Что у них общего?».

Лилия задумалась. «Они они все хотят не просто выучить язык для работы или экзамена. Они хотят культуру. Они интересуются литературой, фильмами, разговорами».

«Отлично. Это твоя ниша. Английский для культурного обогащения, а не для галочки. Давай позиционируем тебя так».

«Позиционируем?».

«Да. Ты не просто учитель английского. Ты проводник в англоязычную культуру. Ты учишь не только grammar, но и думать на языке, чувствовать язык».