Главная мечта

ИСТОРИЯ ТРИДЦАТАЯ: НЕ БЫЛО БЫ СЧАСТЬЯ…

Компания, в которую Сашу приняли на работу администратором, занималась тем, что продавала в Россию краткосрочные тренинги и обучающие программы в Британии. Русскоязычная часть занималась тем, что продавала тренинги в Россию, британская часть обеспечивала принимающую сторону на месте, а Саша с еще одним администратором выступала связующим звеном между этими двумя мирами.

Вместе с Константином, главным администратором, они занимались визовой поддержкой для приезжающих российских топ-менеджеров, искали и арендовали помещения и необходимое оборудование для тренингов, резервировали отели и билеты, организовывали развлекательную программу и еще множество разных непредвиденных мелочей. Константин, как сторожил, он работал в компании с момента ее основания, больше общался с англоязычной частью, а Саше выпало курировать соотечественников.

Основную и единственную проблему составлял продающий отдел. Там почти никто не говорил по-английски и практически не умел пользоваться компьютером. По большей части это были типичные представители эмиграции третьей волны, которые уехали сразу после развала СССР, как только открыли границы. Получили гражданство, дотации и дома от местного правительства и на этом успокоились. Выучить английский или освоить хоть какую-нибудь новую специальность никому из этих бывших научных сотрудников не пришло в их высоко интеллектуальную голову. А так как дотации для красивой жизни не хватало, да и на встречах одноклассников, которые они ежегодно посещали, надо что-то рассказывать о своих заграничных успехах и пускать денежную пыль в глаза, то работать все же приходилось.

Вот Саше и выпало возиться с этими не повзрослевшими и капризными детьми преклонного возраста. Помимо основной работы ее по сто двадцать раз на день дергали перевести какую-нибудь фразу с русского на английский и наоборот, объяснить, как перенести кусок текста из одной части документа в другую, и все это изо дня в день. Эти люди даже не пытались запомнить набор элементарных действий и слов, и каждый день спрашивали одно и то же. Кроме того, все преподносилось в приказном порядке. Каждый расценивал Сашу как личного секретаря и если не получал немедленно то, что требовал, то начинался крик совсем не свойственный по стилю хоть и бывшей, но все же научной интеллигенции.

Было в отделе несколько молодых людей, которые приехали в Лондон, как и Саша, недавно, попытать счастья или узнать что-то новое. Вот с ними у Саши проблем никогда не было. Каждый пытался как можно больше делать сам, все учили или уже знали английский, но продавать у них получалось почему-то хуже.

— Я не могу понять, — жаловалась Саша Константину за обедом, — как с таким стилем общения у них вообще кто-то что-то покупает. Когда Юрий Римский разговаривает по телефону, мне хочется зажать уши и выбежать из офиса!

— Да, согласен, я тоже не могу понять этот феномен, но у него и его команды лучшие продажи в офисе, просто на порядок выше, чем у остальных. Этого никто не может понять, но, тем не менее, это факт. Поэтому на них молятся и пылинки сдувают, особенно с Римского, он весь тон задаёт, остальные с него пример качают. Может все дело в уверенности в себе. Они же с институтов, а может и раньше, считают себя богами, ну или полубогами, что в сущности одно и то же. И когда разговаривают, это чувствуется в интонации или еще как-то, они не продают, они одолжение делают, снисходят до клиента, а молодые как будто выпрашивают — купите у нас пожалуйста, надо план делать, очень деньги нужны, счета оплачивать не чем. Так что ты повежливее с Римским, поменять администратора не большая проблема для фирмы, а вот найти хорошего продажника, это на все времена вопрос. На них фирма держится, они и на твою, и на мою зарплату зарабатывают, и всю британскую часть кормят. У нас, кстати, все администраторы в основном и уходят, потому что с Римским не уживаются.

— Да еще и фамилия такая идиотская!

— Фамилии они все тут себе новые понапридумывали, чтобы звучали сочнее и запоминались легче. Тоже, знаешь, на продажах сказывается. Звонит тебе Пупкин и предлагает неделю обучения в Лондоне за несколько тысяч фунтов или Римский, согласись, звучит эффектнее.

Саша снова задумалась, уверенность значит. Она стала наблюдать за продажниками, прислушиваться к их разговорам, и убедилась — действительно уверенность, а в некоторых случаях уверенность, переходящая в наглость, определяла успех переговоров. Еще они умели по душам поговорить с клиентом, поругать правительство, начальство, каким-то образом нащупать интересную для собеседника тему и дело в шляпе. О продаже и речь не заходила зачастую, как сделка уже была сделана. У каждого был свой список наработанных ключевых клиентов из ведущих предприятий сырьевой отрасли со всей России, и часто даже не они, а им звонили с вопросом — чем порадуете на майские?

Топ-менеджмент ехал конечно же не учиться, это был такой завуалированный отпуск за границей за счет компании. Семинары занимали минимальное время, в основном в программе были собачьи бега, скачки, если сезон, ночные клубы, экскурсии по пабам, замкам и распродажам.

***

Саша работала уже полтора месяца, обязанности ей были понятны, и она хорошо с ними справлялась. Шеф ей доверял и хвалил, но ситуация с продающим отделом всегда оставалось непредсказуемой. Невозможно было угадать, кому и в какой момент могло что-нибудь от Саши понадобиться, и без конфликтов не обходилось почти ни одного дня.

А тем временем весна набирала обороты, все цвело и благоухало. Это была уже вторая Сашина весна в Лондоне. Она бродила после работы и по выходным по тем местам, где они летом гуляли с Людой. Ей было очень одиноко этой весной. Гораздо более одиноко, чем в то смутное время, когда она только приехала в Лондон и еще не до конца понимала, что же она натворила. Саша часто вспоминала их разговоры. Она очень многому научилась у Люды, но больше всего ей не хватало ее тепла и света, той безусловной любви, которая всегда исходила от ее подруги. От Люды по-прежнему не было известий. С Надей Саша общалась редко, но и у Нади не было никаких новостей, где сейчас Люда, и что происходит в ее жизни.