Интернет и с чем его едят

Оплата в интернет-магазине — как ее принимать на сайте

Если вы идете в обычный магазин, то выбираете понравившийся товар, подходите к кассе и оплачиваете его наличными или по карте. Все просто. В онлайн-магазине процесс покупки происходит подобным образом, но с небольшими различиями. Товар не нужно приносить на кассу, покупка происходит онлайн — из дома, но вот способов оплатить покупки гораздо больше. Как правило, сайты предлагают клиенту оплатить заказ несколькими способами для того, чтобы покупатель выбрал самый удобный из них.

Для того чтобы ориентироваться и вооружиться терминологией, рассмотрим, какие термины используются для характеристики платежей в интернете.

Часто используемые термины

Мерчант — интернет-магазин, подключающий систему онлайн-оплаты. 

Платежный агрегатор (ПА) — посредник, который позволяет интернет-магазину осуществлять прием платежей разными способами.

Платежный шлюз (ПШ) — посредник, который помогает сделать подключение к платежной системе (далее — ПС), все переводы проходят через посредника. 

Платежный интегратор (ПИ) — посредник, подключающий к ПС, все денежные потоки проходят через банк.

Банк-эквайер (БЭ) — ЮЛ, принимающий онлайн-оплату картами.

Рефанд — возврат магазином ДС покупателю по его просьбе. 

Чарджбек — спорный денежный перевод, когда банк возвращает клиенту ДС по заявлению последнего.

Рассмотрим различные способы оплаты для интернет магазинов.

Наличными. Оплачивать товар в момент получения психологически проще. Клиент не несет рисков. Если вы доставляете товар сами или клиент забирает его со склада, то получается экономия на курьере. Не забывайте, что по закону обязательна касса (ККТ) или POS-терминал. Печать чека обязательна. Обойтись без ККТ можно, если курьерская служба будет осуществлять доставку. При этом придется оплатить ей комиссию за услуги.

Наложенный платеж. Очень популярный вариант офлайн-оплаты. Покупатель оплачивает заказ при получении. В этом случае он не несет никаких рисков, а, вот, магазин рискует остаться без денег. Если клиент передумает выкупать посылку, то оплачивать и доставку, и возврат товара придется продавцу.

Терминалы. Ими может воспользоваться любой клиент, но приходится искать точку для того, чтобы оплатить товар. Пользуются популярностью у людей пожилого возраста.

Электронные деньги (Вебмани, Яндекс, Киви и др.). Удобные перечисления, кошельки просты в подключении и использовании. Минусы: не у каждого пользователя есть свой электронный кошелек, и для того чтобы на нем появились деньги, надо туда сбросить платеж через терминал, банк или банковскую карту.

Яндекс-Деньги — работает исключительно с рублями, российский сервис. Удобен, прост, пополняется с банковского счета, терминала и т.п.

Webmoney — поддерживает несколько валют, которые конвертируются друг в друга, есть мобильная версия программы.

QIWI — легкая регистрация (можно по номеру телефона), интегрирован с Вебмани, картами.

Банковский перевод. Это может быть ускоренный перевод («Золотая Корона», «Маниграм», «Анелик», «Юнистрим» и т.п.) или перечисление на расчетный счет магазина по выставленному счету. Сопряжен с определенными трудностями. Если у клиента не подключен онлайн-банк, ему придется идти в банковское отделение, стоять в очереди, оформлять платежку и т.п.

Пластиковые карты. Самый популярный способ. У большинства наших современников есть дебетовые или кредитные карты, по которым онлайн-оплату можно совершить, не отходя от компьютера. Минус — сложная привязка платежного агрегатора для интернет-магазина, необходима защита от мошенников и т.п.

Но если клиент выбирает данный способ оплаты в интернет-магазине, то он автоматически перенаправляется на веб-ресурс платежной системы для интернет-магазина, где он вносит номер банковской карты, свои данные и код CVV с обратной стороны. Затем он нажимает кнопку «Оплатить», сумма платежа списывается, покупатель возвращается на веб-сайт продавца, а ДС приходят на счет магазина практически сразу.
Положительные стороны: почти каждый имеет пластиковую карту, деньги поступают быстро, человеку не нужно никуда ходить.
Отрицательные моменты: платежная система (далее — ПС) берет процент за каждую онлайн-оплату, многие люди боятся отдавать предоплату неизвестным магазинам.

Агрегаторы ПС. Эти сервисы оплаты для интернет-магазинов (далее — ИМ) очень удобны. При успешном подключении сайт сможет принимать ДС различными способами. Посетитель может выбрать удобный для него вариант онлайн-оплаты. Для популярных движков существуют специальные модули для подключения агрегаторов.

Как настроить агрегатор

Выбрать систему.

Владельцу онлайн-магазина необходимо зарегистрироваться в ней.

Подключить свой магазин и настроить связь.

Как работают агрегаторы

Покупатель делает заказ, которому присваивается код.

Человек отправляется автоматически на сайт ПА.

Сервис предлагает выбрать способ оплаты в ИМ: карта, перевод, электронные деньги и т.п. Если клиент выбирает карту, то ПА проверяет данные и проводит платеж на безопасных условиях. 

Затем он говорит об успехе или неудаче платежа и возвращает клиента на сайт-магазин.