Номер на одного, пожалуйста!

Номер на одного, пожалуйста!

Большие города оживают, когда наступает ночь, особенно если эта ночь выпадает на выходные. В такое время город становится всё более суетливым. Это понятно: за рабочую неделю хочется успеть многое, однако для кого-то отдых превращается в рабочее время. В один из таких дней я собиралась на ночную смену. Прикидывая сегодняшнее бронирование, я уже могла предположить, что ожидать от ближайших 12 часов в одной из гостиниц большого города. В основном ночью мне даже нравилось работать — руководство отсутствовало, можно было спокойно заниматься необходимой документацией и чувствовать себя хозяином ситуации. Единственное, что меня напрягало, — это сон, а точнее его отсутствие. Я всегда считала себя жаворонком, и после выполнения работы меня клонило в сон. Это немного раздражало, поскольку нужно было держать ухо в остро, чтобы ответить на звонок или вопрос клиента, подошедшего к стойке.

Выходя из гардеробной, я взглянула на свою коллегу и, поприветствовав её, начала принимать смену. Алёна, так звали мою коллегу, была улыбчивой девушкой, однако на работе старалась держать себя в руках, чтобы не рассказать лишнего. Она рассказала о различных ситуациях, которые нужно было решить в ближайшее время. Большая часть я поняла, и лишь задала пару уточняющих вопросов для лучшего усвоения.

— Всё понятно? — спросила моя коллега.
— В принципе, да. Иди отдыхай, Алёна, — ответила я.

После этого девушка забрала свои вещи и пошла в гардероб. Я же осталась сидеть и, взглянув на записки по передаче смены, обдумала всё в голове и решила проверить оставшуюся бронь. Большую часть брони заселили днём, осталось дождаться до 12 часов ночи. Будто прочитав мои мысли, рядом сидевший охранник спросил:

— Ну что, сколько человек осталось? — спросил слегка уставшим голосом Константин.

— Человек десять, если никто не передумает заехать, — прикинула я.

— Всё понятно, — ответил он.

Не желая слушать неловкое молчание, я решила поинтересоваться у мужчины, как прошла смена:

— Днём всё было неплохо. Единственное, ночью может заехать небольшая группа.

— Интересно... — сказала я, заметив, что в брони нет точного количества человек, и решила уточнить у охранника:

— А что за группа?

— Да так, в последнее время к нам часто заходят молодые люди. Они заранее номера не бронируют — просто приходят и заселяются, как есть, — сказал охранник, потирая затылок.

— Понятно. А их много?

— Нет, человек семь, — учтиво ответил охранник.

— И давно так продолжается?

— На прошлых выходных они заходили к нам. Вчера Олег жаловался на шум, но всё обошлось: он поднялся к ним на этаж, поговорил — и они вели себя потише.

Я задумчиво перепроверила, какие номера у нас есть, чтобы заселить такую компанию. Благо комнат было достаточно, я зарезервировала для них большой и пару двухместных номеров на одном этаже. Вскоре на горизонте появилась Алёна в своей зимней куртке. Девушка подошла к стойке.

— Может, есть какие-то вопросы? — спросила Алёна.

— Никаких, пожалуй. Если что — буду звонить, — ответила я.

— Можешь попробовать, но не факт, что я отвечу, — шутливо произнесла она и, пожелав всем спокойной смены, скрылась за входными дверями.

Пока никого не было, я решила заняться документацией, чтобы снизить нагрузку на оставшуюся ночь. В холле никого не было, только телевизор, на фоне которого звучала джазовая музыка, — девушка латинской внешности, страстно напевавшая свои мотивы.

— Хочешь сделаю погромче? — спросил охранник, держа в руках пульт от телевизора.

— Можно, только немного.
Он нажал кнопку, и музыка стала громче, заполняя больше пространства.

— Скоро, кажется, откроется караоке, — сказала я вслух, любуясь девушкой с микрофоном.

— Весело у нас сегодня будет, — добавил Константин. — Пойдут всякие пьяницы.

— Сейчас сглазите, Константин, — с ироничной улыбкой ответила я. Гостиница, к сожалению, находилась недалеко от местного караоке-бара, и иногда люди, желая продолжить праздник, заходили к нам. Мы старались не селить тех, кто еле держится на ногах — за это ни начальство, ни горничные не похвалят.
Вспомнив о той компании, у меня возникла мысль: куда они ходили перед тем, как заселиться? Эта версия казалась правдоподобной: сначала пели в караоке в компании, а потом отдыхали в отеле. Если есть деньги — пожалуйста. Долго раздумывать не пришлось: в холле появился постоянный гость из командировочных, и я вернулась к работе.

Обслужив клиента, я проверила доступность номеров на ближайший месяц, сверяясь с данными в базе, — всё шло по плану. Время приближалось к часу ночи. Я закончила часть документации и решила отлучиться на обед, но посетители на ресепшене немного задержали мой перерыв. Эти гости подходили под описание ранее упомянутой компании — их было меньше на пару человек. Я предположила, что охранник ошибся, и их должно было быть пятеро. После заселения я вернулась к своему маршруту, чтобы взять контейнер с едой из раздевалки. Обычно после позднего обеда я ложилась спать в небольшую комнату у ресепшена, но ночью спать было трудно: нужно было держать ухо наготове, а у меня очень крепкий сон. Пообедав, я решила посмотреть сериал, который вышел тогда. Название я точно не помню — давно это было, — но тот вечер запомнился очень хорошо.

Через минут десять я услышала, что кто-то подходит к стойке, и подошла на рабочее место:

— Доброй ночи, бронировали?

К стойке подошла пара среднего возраста: лысый мужчина и женщина с длинными блондинистыми волосами, которая странно висела у него на плече.

— Нет, молодые люди только что заходили. Нам нужны такие же номера, — сказал мужчина, после чего его спутница оживилась.

— Я полагаю, вам нужен номер с двуспальной кроватью?

— Всё верно, девушка, — подтвердил мужчина, протягивая документы. Он стал бубнить что-то, обращаясь к своей спутнице, но я смогла расслышать его речь:

— Не волнуйтесь, я постоянный клиент, меня знают. Мне предоставят самые лучшие номера.

— Постоянный клиент? — произнесла женщина в полуистеричном тоне. — Девушка, скажите, он действительно часто бывает здесь? А он один заселяется? Может, водит баб? Почему вы на меня так смотрите? Отвечайте! — было ясно, что она пьяна. По правилам, я не должна была их селить, но сопровождающий был трезв, и хотя бы он мог отвечать за их поведение. Кроме того, начальство постоянно подчеркивает важность высокой загрузки номеров и продаж.

Несмотря на всё вышесказанное, такой тон немного выбил меня из равновесия. Я попыталась ответить максимально нейтрально, чтобы не попасться на провокацию:

— К сожалению, мы не разглашаем конфиденциальную информацию о клиентах, в том числе о посещениях в нашем отеле.

Мужчина улыбнулся самодовольно. Несмотря на свою поддержку женской солидарности, я следовала правилам, ведь за двенадцатичасовую смену на ресепшене бывает очень много людей, и запомнить всех невозможно. Я выдала ключ и, удовлетворённая, что избавилась от проблемных гостей, вернулась в свою комнату. Остаток смены прошёл спокойно. Мне удалось поспать пару часов с многочисленными будильниками, затем я продолжила работу, которая должна была завершиться утром. В ночные смены время летит быстро: не успеешь оглянуться — уже следующий день. А когда возвращаешься домой, чтобы выспаться, сам день уже почти подходит к концу. Как и обычно, смена прошла спокойно. Я начала вспоминать информацию для передачи коллеге и пересчитывать деньги, заработанные за день. Всё совпадало. Затем на смену пришла другая коллега. Проверив кассу, она принялась слушать мою передачу информации. Когда у неё не осталось вопросов, я собрала сумку и, собираясь уехать, заметила, что к моей коллеге подошёл гость.

— Доброе утро, вы выезжаете? — спросил он.

— Да, выезжаю. Девушка, на нашем этаже были слышны крики с угрозами, кажется, я даже слышал глухой звук — будто что-то упало.

— Спасибо за информацию, мы проверим номер, — ответила я.

Повернувшись к коллеге, я решила проверить, тот ли это номер, и предположения подтвердились:

— Смотри, это номер 1113. Там была девушка чуть пьяная, с ней был молодой человек. Надо проверить номер, возможно, потребуется оформить ущерб.


Вернувшись в свою комнату, я была очень голодна. После перекуса покупным салатом сразу легла спать, включив какое-то видео. Вскоре долгожданый отдых прервал звонок. Это был мой начальник.

— Да, Эдуард Анатольевич? — спросила я сонным голосом.

— Ульяна, расскажи, что ты можешь сказать о гостях из номера 1113? Как выглядела девушка? — спросил он.

Обдумав вчерашний вечер, я описала её внешность и поинтересовалась, не случилось ли чего-то серьёзного. На это получил довольно прямой ответ:

— По этому поводу ты должна ко мне подойти. Сейчас будем разбираться. Я попробую что-то придумать. Отдыхай пока.

— Хорошо, Эдуард Анатольевич...
В следующий раз когда я вышла на смену, Эдуард Анатольевич вызвал меня на беседу.

Зайдя в кабинет, я предположила, что разговор будет непростым. По выражению его лица было видно строгость и усталую раздражённость.

— За то, что постелила человека в нетрезвом виде, тебе полагается выговор, и с твоей зарплаты удержат ущерб за разбитую лампу. Это — лучший исход. — Он сделал небольшую паузу, и мне стало не по себе. — Также ознакомься, пожалуйста, с правилами проживания в папке для администраторов, там прописано, по какой статье мы не имеем права селить в нетрезвом виде. На этом всё. Пиши объяснительную.

— Хорошо, Эдуард Анатольевич, — ответила я. В тот моменту меня возникло любопытство:

— Можно вопрос?

— Да.

— Нашли всё-таки эту девушку или следствие ещё продолжается? — спросила я.

Мужчина чуть нахмурился и ответил:

— Да, нашли. Она покончила с собой после инцидента. — Его ответ прозвучал довольно сухо.

— Понятно. Тогда я продолжу работать, — сказала я и спокойно покинула кабинет.
В этот день мне работалось спокойно: обслуживание клиентов, оформление заявок и ответы на звонки были частью рутины. Однако в этот вечер мне приснился очень странный сон.
В этом сне я работала на ресепшене.Охранник попросил показать новенькому, где можно вынести мусор во внутренний двор. Я согласилась, и парень взял пакет и пошёл за мной. Во дворе отеля было несколько больших урн, которые к вечеру опустошались. Подойдя к одной из них, я заметила, что из контейнера торчит чья-то рука. Чем больше я всматривалась, тем более она казалась мне знакомой. Тонкие аккуратные пальцы с красным маникюром выдавали очертания вчерашней гостьи. В какой-то момент рука странно шевельнулась и ухватилась за края урны. Тогда я заметила, что на пальцах поблёскивает обручальное кольцо. В голове пронеслась мысль: «Неужели это та девушка?» Вскоре из контейнера показалась копна блондинистых волос, облепленная отходами. Я не могла видеть лица, но знала точно — это была именно она. Дух девушки указывал на меня пальцем, и всё тем истеричным тоном кричал: «Это всё твоя вина!» По какой-то причине слово «вина» повторялось несколькими голосами, некоторые из которых я могла узнать. Проснувшись и заметив, что нахожусь дома, я вздохнула с облегчением. Сон длился около шести часов. На улице уже светило солнце, и я чувствовала себя бодрой, несмотря на ночной кошмар. На момент написания рассказа, я уже не работаю в этой гостинице, мне предложили неплохую должность и я сменила место работы. Однако мне иногда вновь сниться этот сон, который призраком в голове напоминает об случившимся инциденте...