Продажи И Продажные Люди

ДЕРЖИТЕ МЕНЯ СЕМЕРО!..

Спустя пару дней все сотрудники данной организации получили “письма счастья”. Прочитав его, Олеся просто выпала в осадок. И вполне справедливо решила, что ее работе в данной организации пришел вполне логичный конец.

Весьма ущербный, судя по тону письма, чувачок, представившийся, как Виктор, гордо позиционировал себя уж чуть ли не как лучшего друга директора организации, по личному поручению которого он проинспектировал его многочисленные салоны, как тайный покупатель, и пришел к весьма неоднозначным выводам, о которых спешил теперь сообщить их сотрудникам. А поскольку он теперь по совместительству стал их новым бизнес-тренером, то им всем следовало усесться поудобнее и внимать его словам с немым благоговением.

Олеся внимательно прочитала его письмо несколько раз, все больше охреневая с каждым словом. Иначе это было назвать нельзя. Впечатление, которое на нее произвело это письмо, просто не описать обычным русским языком… Сам стиль этого весьма замысловатого послания был настолько высокопарным; в каждой строчке сквозило такое неприкрытое превосходство над ними, простыми смертными тетёхами, - “продавщицами”, как он их окрестил, - что Олесю просто затошнило от омерзения.

Отчасти, именно по этой причине Олеся ушла в свое время из крупной федеральной компании. Там подобные письма прилетали регулярно и считались в порядке вещей. А еще в ответ на них нужно было публично каяться, посыпать голову пеплом, заниматься самобичеванием и клясться немедленно - вот прямо сию секунду!.. - исправиться и начать работать нормально. Олеся же, из-за неких дефектов психики, подобное отношение к себе долго терпеть не пожелала, и поэтому их пути с данной компанией навеки разошлись.

Но в сложившейся ситуации было одно отличие, - и весьма существенное. Оно называлось “цена вопроса”. В той федеральной компании Олеся в неудачные месяцы получала почти в три раза больше, чем здесь. Поэтому, - до поры, до времени, - старалась закрывать глаза на неадекватное поведение начальства. Тем более, что оно, начальство, - опять же, до поры, до времени, - было довольно работой Олеси, и его гнев обращался на других сотрудников. Олеся при этом все видела, все слышала, все понимала, - но ее лично не трогали, и поэтому она продолжала плодотворно трудиться. Но, как только закидоны руководства стали распространяться и на нее тоже, она сразу же ушла. Потому что никакие деньги не стоили того, чтобы терпеть ежедневные унижения и оскорбления. Но там реально хотя бы деньги стоящие были, и, хотя бы чисто теоретически, было понятно, за что люди держатся.

Здесь, на этой работе, держаться было вообще как-то не за что. Поэтому она, разумеется, даже и не собиралась терпеть подобный цирк.

Многоуважаемый недоделанный Виктор, весьма высокопарным слогом, - правда, с многочисленными орфографическими и грамматическими ошибками, что делало его послание несколько комичным, - очень красочно описывал свой опыт посещения салонов в качестве тайного покупателя, - причем, он посетил не только “свои” салоны, но и у конкурентов побывал, в том числе, и у федералов. Не пожалел времени… Впрочем, вероятнее всего, друг-директор ему все это с лихвой оплатил…

Так вот, результатом его похождений было то, что ему нигде после этого не захотелось приобрести кухню. Даже в известных федеральных компаниях он не увидел достойного его уровня сервиса, - вот ведь привередливый!.. - а уж о салонах “их” организации и вообще говорить нечего…

“Продавщицы” смотрели на него волком и не демонстрировали дикого желания работать с ним, - и это вместо того, чтобы упасть перед ним, потенциальным покупателем, ниц…

Далее следовала целая страница рекомендаций, как нужно встречать потенциальных клиентов, какими фразами следует привлекать их внимание, как вести себя с ними, чтобы они остались довольны, счастливы и пожелали что-либо купить… Где должна стоять “продавщица”, встречая гостей в салоне, чтобы сразу же заловить их в свои сети, - поскольку все увиденные им “продавщицы”, вместо этого, вольготно сидели за столом в телефонах и компьютерах и, очевидно, знать не знали и ведать не ведали о наличие “красной линии”, на которой им следовало вместо этого куковать…

Короче говоря, чувачок изложил свое видение новых стандартов компании, а также краткий курс по технике продаж и борьбе с возражениями… Постарался на славу… Просто упасть и не встать!..

Обычно для выражения своих эмоций в подобных случаях Олеся никогда не стеснялась использовать ненормативную лексику. Но здесь ее употреблять нельзя. Поэтому достоверно передать сейчас весь спектр охвативших ее чувств практически нереально.

Что же касается непосредственно продаж кухонь, в которых, оказывается, так был заинтересован теперь директор данной компании, то здесь все обстояло совсем ужасно. Чувачок пришел к выводу, что все “продавщицы” в их салонах совершенно некомпетентны в этом вопросе, и он незамедлительно вызывается все это исправить. Он разослал им всем разработанные им лично обучающие материалы, которые все “продавщицы” срочно должны были вызубрить назубок. Еще через несколько дней он пришлет всем им тесты, которые достоверно определят уровень их знаний, а также задания по проектированию кухонь, которые “строго обязательны к исполнению”!

И - внимание!.. - вишенка на торте! По результатам тестирования и выполнения заданий, им всем будут выставлены оценки. Победитель получит небольшую премию, - так что старайтесь, учите, дерзайте!..

Держите меня семеро!.. - мелькнуло в голове у Олеси. Она работала здесь без оформления, практически на добровольных началах; она даже зарплату забирала ежедневно, после каждой смены!.. Сколько заработала, столько и взяла, - все твое!.. Ее невозможно было ни оштрафовать, ни наказать, ни даже заставить, например, отработать те же две недели при увольнении. Хозяева не желали давать своим сотрудникам никаких гарантий, - ну, вообще ничего!.. - но, благодаря этому, они так же не имели и никаких методов воздействия на них! И при этом они, похоже, реально полагали, что сотрудники станут всерьез заморачиваться обучением, тестами, а так же переживать из-за оценок?.. Те самые сотрудники, которые сегодня здесь, - а завтра их ищи - свищи и поминай, как звали, потому что здесь их, в принципе, вообще ничего не держит?..