Ссора умной, но все таки глупой женщины

Я захожу в ювелирный после работы, уставшая и злая. В подарок мужу нужен серебряный браслет. Хожу вдоль ярко подсвеченных витрин, красивые, блестящие украшения радуют глаз. Золото, серебро с камнями, без камней, много всего на любой вкус. Остановилась у витрины с браслетами, долго не могу сделать выбор.

Ко мне подошла консультант. Заметила, что я не могу определиться.

– Здравствуете, что-то определённое подбираете?

– Да, покажите пожалуйста вот этот браслет.

Девушка открывает витрину с украшениями, аккуратно достает изделие и кладет его на черную бархатную планшетку.

Я верчу браслет в руках. Замечаю черное пятно на месте пломбы. – Скажите это брак? – Можно посмотреть другой браслет без пятен.

– Это лазерное нанесение пробы, я протру салфеткой, и вы убедитесь в этом.

– Я все-таки настаиваю, достаньте мне другой браслет. Девушка игнорирует мою просьбу и протирает усердно изделие.

– Вот видите пятно практически исчезло. – Не радостно говорит консультант.

Я вижу, что все-таки не большие следы остались и настаиваю заменить изделие. Так как абсолютно уверенна что это брак. Девушка говорит ерунду, чтобы я купила бракованное украшение и сделала выручку магазину.

– Я же говорю это лазерная пломба! – Девушка повышает голос. Видно, что она тоже устала за день. Говорить заученные фразы, с утра до вечера надоедливым клиентам утомляет.

– Почему вы повышаете голос? Устали? Так это ваша работа! – Осознанно делаю замечание. Не приятно, когда навязывают товар и пытаются обмануть.

– Я тоже после работы. В итоге порчу настроение и себе и ей. – Спасибо за консультацию. Зайду в другой раз, – не прощаясь выхожу из магазина.
_____________

Клиентка отворачивается от меня спиной. – Бубнит, – зайду в другой раз.

Настроение испорчено. Время перекусить, а аппетит пропал. Про эту пробу я спрашивала у Натальи Борисовны, регионального директора, нашего магазина. Как правильно консультировать клиентов, по этому поводу. В инструкции четко прописано – что лазерная гравировка оставляет черные, темные следы на изделии. Стоит тщательно протереть мягкой тканью и пятно уйдет.

День выдался тяжелым. Заученный текст по регламенту компании, который повторяешь тысячу раз за день .

– Добрый день!.. – Доброе утро!.. Ни каких здравствуйте и до свидания.

– Что-то определенное подбираете?.. – С камнями или без?..– Украшение для себя или в подарок? – Боже как я устала. Эта вредная клиентка выжала из меня последние соки. Что толку доказывать ей обратное. Если женщина все равно упорно доказывает свою правоту. Не разбирается совершенно ни в технологии изготовления ювелирных изделий, ни воспринимает логику.

– Еще только середина дня. Я с грустью наблюдаю за новым вошедшим клиентом.

– Добрый день! – Выбираете украшение для себя или в подарок?