А надо ли их удалять?
Третьего дня в «Попкорне» разгорелись нешуточные баталии под сообщением читателя, комментарий которого к одной книге удалил автор. Но сейчас не об этой истории, а о том в каких случаях необходимо удалять комментарии. Собственно об этом и хотелось поговорить.
Итак, как оказалось, есть такие авторы, которые считают, что удаляя любые сообщения, в коих есть недовольство книгой, они делают рекламу.
Что-то не очень чистый маркетинг получается, потому что сообщения до конца не удаляются, а надписи «комментарий удален» остаются.
Лично я с опаской отношусь к книге, у которой нет негативных комментариев, но есть такие «удаленки» Мне сразу становится любопытным, а что же там такое, что автор удалил? Наверное, мнение читателя, которое ему не понравилось. В общем, сразу напрягаюсь.
И, надо сказать, не одна я такая. Даже читательница, которая спровоцировала спор, в результате пришла к выводам о том, что такие книги «читать не будет». Получается, вместо рекламы автор получает антирекламу.
Следуем дальше. А так ли плохи негативные комментарии?
Сто раз «Да!» Отвечая на комментарии читателей, автор показывает себя. Показывает способность связно излагать свои мысли, реакцию на эмоциональные замечания и уровень своего образования и воспитания.
И это тоже правильно. Одного из моих любимых авторов я нашла как раз по комментариям. На откровенную злобу и пожелания выпить яду, автор ответил: «Обязательно выпью. У меня как раз есть с этикеткой Блек Дениэлс»
Кстати, отлично сказано, и, в общем, верно. Положительный отзыв имеет такой же вес, как и отрицательный. Если судить с этой точки зрения, то Анна права, но давайте посмотрим с точки зрения рекламы. Как правило, негативный отзыв, особенно, если он развернутый, вызывает дискуссии. Достаточно вспомнить, что блоги с положительными отзывами на книги сразу тонут в нынешней блогосфере, а вот ядовитые обзоры Рейды Линн, бывает долго висят на первых позициях. В моих блогах есть три положительных отзыва на книги, но больше всего комментариев и просмотров собрал тот, в котором присутствовал негативный комментарий.
«Нэжная фиалка» удаляет комент и лишается бесплатной рекламы, а адекватный автор спокойно и аргументировано отвечая даже на хамский наезд, получает плюс в карму, плюс в количество коментов, а если подтянутся неравнодушные фанаты творчества, то срачик может активно идти несколько дней и все это время книга будет светиться в «Обсуждаемом».
Возможно, кто-то скажет, что в обсуждаемое не ходят. Но, давайте подумаем. Большинство читателей входят на сайт не на первую страницу, где они могут увидеть топ, бестселлеры и обновляемое, а сразу в библиотеку. А в библиотеке слева светятся 5 книг в обсуждаемом. То есть топ они не видят, если не ищут книги по топу, а вот обсуждаемое, каждый раз, как заходят в библиотеку – да! В отличие от платных книг, которые в основном висят в рекламных баннерах сайта, в обсуждаемом полно бесплатных, которые могут заинтересовать читателя названием или картинкой. Таким образом, я нашла две книги, которые мне понравились.
Получается, автор может не платить за рекламу и не тратить время – сами читатели, обсуждая главных героев, делясь своими впечатления, споря на тему: «А был ли в то время такой меч?» привлекают новых читателей. И большинство авторов это понимают, поэтому негативные комментарии, особенно те, что вызывают жаркие споры, ценят несколько больше, чем положительные.
Но что же получается? Не удалять отрицательные комментарии вообще? Даже когда комментатор материться, оскорбляет автора и героев?
В целом правильно, но я считаю, что оскорбления и откровенное хамство надо удалять. Одно дело, если комментатор просто отрицательно отозвался о книге, но другое, когда он перешел на личность автора и/или других читателей. Если спор к книге превратился в оскорбления его участников, мат, угрозы, толстый троллинг, то ветки дискуссий надо удалять. Иначе – это получатся не комментарии к книге, а помойка.
Ну и вывод из всего этого я сделала такой: удаляя комментарий, хотелось бы, чтобы авторы оставляли причину. Это может быть и спойлер, и ссылка на другой сайт, и спам и удаление дублей – в любом случае, мимокрокодил или читатель будет спокойно смотреть на «удаленки», зная причину.
А что думаете вы? Нужны ли отрицательные комментарии для рекламы и какие именно? Или лучше сразу удалить негативный коммент, чтобы «задушить инфекцию в корне, и не дать ей распространиться»?
121 комментарий
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарий
ВойтиЗдравствуйте.
Ответьте пожалуйста на такой вопрос.
Автор закрыла мне комментарии к книге.
Спорить не буду. Может мой косяк, может что-то ей лично не понравилось.
Зарегистрировалась ещё раз под другим именем. Стала писать коменты более нейтрально и осторожно. Снова бан.
Ещё раз. Снова бан.
Аккаунтов шесть, наверное, уже забанила.
Входила и через почту (3 разных почты), через номер телефона, Вконтакте, Одноклассники, Фэйсбук.
История одна и та же.
Главное с каждым разом всё быстрее и быстрее.
Это автор вручную так запреты ставит или можно какую программу поставить ?
Просто хочу читать книгу, оставлять комментарии, переписываться с другими читателями.
А меня всего лишь за 3 комментария из пяти слов сразу в бан.
Ну что за несправедливость ?
Дамы, я тут недавно пишу, а кто бы подсказал такую вещь про комменты -- задают вопросы по тексту книги. Причем просто от невнимательного чтения. Есть совершенно точный ответ на этот вопрос. Иногда читатели подсказывают таким. А иногда я сама хожу и копирую кусок текста в коммент. Но честно скажу -- бесит такое невероятно. Я же не могу за них книгу читать, хоть они и заплатили за нее. За все время только один раз было, когда часть читателей, небольшая, но все же не один человек, написали, что мой текст не слишком внятен. Ну, я не стала спорить, добавила предложение, уточнила, так сказать. Но в основном совершенно дурацкие вопросы. Это, вообще, норма? Или это только я такая везучая?
Есть такой автор Оливия Лейк, так она вообще критику терпеть не может, удаляет даже самые безобидные комментарии с мнением читателя, видимо не совпадающий с ее. Жаль таких авторов.
Мне кажется, что надо радоваться, что вообще есть комментарии. Гораздо хуже когда их нет. Тебя вроде читают, а реакции 0
Что интересно, заметила сегодня, что мой вполне добрый комментарий по книгой пропал. А надписи, что он удален, нет. Такое возможно?
На самом деле, обычно, если хамы получают ответ в вежливой форме - они сами с ресурса сливаются. Поскольку нормально ответить не могут, в силу ограниченного интеллекта, но хватает ума не выставлять себя на посмешище. Главное, не падать на уровень хамья. И не отвечать хамством на хамство, они только этого и ждут.
Хорошая тема. Как раз очередная "нежная фиалка" удалила комментарии. Искала понимание - почему? Нашла здесь ответы.
Сейчас именно по комментариям выбираю авторов - где есть и негативные и положительные. Удаленные комментарии в заметном количестве? Автора не стоит брать. Тем паче, чаще всего удаляют не только читательские фразы, но и свои. Значит, совсем себя не контролирует... Стыдно за сказанное.
А благодаря вашим обсуждениям, взяла нескольких, лёгких на ответ, к прочтению. Спасибо.)
Обычно комментарии не удаляю — разве что спойлеры, но тогда обязательно предупреждаю читателя о причине. Но однажды негативный комментарий я всё же удалила. Я была расстроена из-за возникших проблем(авторы ведь тоже люди), зашла в комментарии, а там сверху на моё и без того плохое настроение негатив от читателя. Мне не хотелось отвечать, я психанула и удалила отзыв, потому что видеть его было неприятно. Я подумала о том, как старалась, работая над этой книгой, о том, сколько времени и сил на неё потратила, о том, что выложила её абсолютно бесплатно, а тут кто-то пришёл и "ударил" меня ни за что ни про что, причём в тот момент, когда мне негатива в жизни хватало выше крыши.
Никогда не удаляю комментарии, даже если там откровенное хамство. Мне кажется, что какой бы реакция не была - это в любом случае показатель, что читатель не остался равнодушным. Неприятно, конечно, вдохновение подрывает, учитывая, что пишу бесплатно и опыт небольшой, но стараюсь, чтобы эти комменты мне больше на глаза не попадались) Обычно стараюсь отвечать (чаще, что нужно уметь закрыть неинтересную лично для них книгу вовремя), но в последнее время подумываю, может, лучше игнорировать?
О рекламе не задумывалась, но прочитав ваш блог, теперь вижу плюсы в таких, казалось бы, неприятных вещах) Отвечая на поставленный вопрос, считаю, что извлекать выгоду из любой ситуации полезно. Пусть будут эти комментарии. Черный пиар - тоже пиар.
Если у себя удаляют другие авторы... не особо обращаю внимание, потому что даже если там негатив, не факт, что я с ним соглашусь. На каждую книгу найдется свой читатель. А я предпочитаю составить собственное мнение. Ну, и, соответственно, сама негативных комментариев не пишу, потому что в любом случае автор старался, а в любой книге можно найти положительные моменты.
А я просто баню тех, кто переходит на личности. Каменты не удаляю - зачем? Пусть висят. Зачем бороться со следствием, если можно убрать причину?
Лично я ЗА то, чтоб удалять откровенное хамство и ересь. Насчет вежливого и обоснованного конструктива, высказанного грамотно....За подобное я только благодарна.
Каюсь, удаляла. Но опять же, не из-за негативного высказывания в адрес произведения, а напрямую оскорбление в мою сторону. На "озабоченную малолетку" я, конечно, не обиделась, но зачем моему читателю видеть такое? А для тех, кому любопытно, что же автор такое удалил, внизу всегда оставляю свой коммент. Чаще всего желающих продолжить нет. Так же поступаю со спойлерами. Волей не волей иногда читатель все же может такое вбросить. И опять же - комментарий от автора вниз и все! Читатель не обиделся, что его коммент удалили, остальные поняли и прониклись....
Негатив не удаляю (именно из-за "дыр"), только спам, но он в основном в профиле в "личке", под книгами было лишь пару раз. И то всегда приписываю, мол, спам запрещён. А если кто из увидевших дыру не поверит, может зайти к написавшему и увидеть пять страниц копипаста приглашений к взаимообмену. То есть, видно, что удаление оправдано.
Но меня дико бесит новая возможность читателей удалять свой комментарий. Я тут, понимаешь ли, хамов и троллей терплю, чтобы дыр не было (благо, они у меня редки, но порой ветром надувает), а читатель - раз, и лёгким движением руки делает мне дыру. То ли передумал, то ли не туда написал - всякое бывает. Причина не указана, а дыра - вот она, зараза.
Бесит, словно мне прохожий эту дыру в куртке сигаретой прожёг...
Не удаляю комментарии, только два своих под книгами, с оповещанием о переходе в платный сектор. Под книгой мимокрокодил (не читатель) написал - *хотела начать книгу, но обложка*, а у меня на тот момент уже под книгой много раз обсуждали этот вопрос, разжевывали, что книга в процессе написания и автор либо пишет, либо решает этот вопрос, потому что к обложке у автора тоже куча требований. Причём рч согласились, а молчуны вдруг взбунтовались. Верните скриншот из игры и все тут. Но не о том речь. Была на работе, ела вафлю, ну и ответила с телефона - *на облоге портрет гг, вам не понравится, не читайте *. Мимокрокодил говорит - ну интересно же, фантастика, многа букв. Пришли рч и порекомендовали арты по теме. Я поблагодарила именно рч, что взяли на себя эту функцию, ибо сил моих уже не было, создалось впечатление, будто троллят. И нечаянно написала неприятную вещь, что вспомнила о поговорке, про судить книгу по обложке. Мимокрокодил обиделся. Я понимаю, что не должна была, у каждого свои вкусы и я разговаривала с рч. Извинилась, конечно. Но теперь спать не могу - удалю свой коммент, ещё больше нагнетется, не удалю, видно, что с третьими лицами обсуждаю потенциальных читателей.
Очень часто в последнее время попадаю на книги о любви и связанными с ней страдашками героев с очень положительными коментами. Начинаешь читать и просто ужасаешься.
Герой жестокий тиран почти изнасиловавший героиню в первую минуту знакомства, героиня даже после этого наивная девочка-припевочка всю книгу мучающаяся вопросом "он и правда гад или это я его спровоцировала ?" А после приходит к выводу "он не может быть плохим...он же такой красии-иииивый".
Герой всю книгу её ломает и издевается, героиня страдает ,читатели восторженно попискивают "вот это любовь!!!". А меня откровенно подташнивает.
Ещё больше раздражает дружный вой разочарования поклонниц тиранистого мачо "как автор посмела оставить героиню с другим ?!!! А как же герой ? Он же такой лапочка. Это он достоин счастья, а не какой-то другой мужик".
И все положительные коменты превращаются в отрицательные и чуть ли не митинг "автор перепиши конец".
А у меня только одно чувство "ну хоть закончилась эта лабуда и конец более менее". А ценник на вот такое произведение часто хороший.
Я знаю, что автор хочет кушать, но за такую книгу чёрная икра в прикуску с французскими булками это перебор.
То ли читатели примитивны, то ли автор.
Больше всего раздражает когда читатели после каждой проды пишут безликое "спасибо".
Такое ощущение ,что это единственное слово в лексиконе.
Меня же всегда переполняют эмоции и желание высказаться ,с кем-то ими поделиться. А вот этот огрызок просто издевательство над автором.
Типа "как дела ? как жизнь как жена, дети ? я слышал ты в Египет летал с семьёй. Ну как понравилось ?", а в ответ сухое "да всё норм ... понравилось".
Автор старался ,писал и решал зайти посмотреть реакцию читателей , может быть почитать что-то хорошее для вдохновения, а там стройными рядами одни "спасибо" или "интересно".
Ну а вообще каждый автор индивидуален. Каждый читатель тоже.
Один автор за мои комменты меня забанила, другая дала промо-код на бесплатное чтение.
Хотя и там и там писала всё что хотела ,отвечала кому хотела и придумывала собственные варианты развития сюжета. В общем был и флуд, и стёб ,и офф-топик и море веселья.
А главное развёрнутая и аргументированная критика. Иногда щадящая иногда достаточно резкая и неприятная.
В общем ,если раньше я ориентировалась читать или не читать по положительным коментам, то сейчас их огромное количество скорее оттолкнёт ,чем вызовет желание почитать.
У меня не так много опыта (три книги всего на Литнете), но для всех трёх сработал следующий сценарий: при первом же негативном комментарии библиотеки резко останавливались. Под первой я их не удаляла. Под второй удалила 2 ради интереса (библиотеки так и не преодолели ближайшую круглую цифру). Выводы: негативные комменты будут - невозможно нравиться всем. И удаляй, не удаляй - итог один. Так что лично для себя решила: писать надо лучше )))) Ну и разговаривать, конечно, с комментаторами. Иногда взгляд со стороны приносит массу пользы.
Нас тут с Ликой растащили пираты на сайты. Это притом, что мы не коммерсы. Но прикололся над комментом, сколько злобы было вылито , это не литнет- "Претензия на авантюрное чтиво. Ужасно. Набросано всего подряд. То пафос ровным слоем, то цинизм, то самолюбование.
Юная дева не может отличить влюбленность от иллюзий, прыгает в койку к мерзавцу, а потом самоубивается. Ее папенька решает, что виноват не он сам, не сумевший разъяснить глупой дочери самые основные понятия - любовь, разумность поведения, цена жизни, - а, разумеется, кто-то еще. Самой подходящей кандидатурой на роль козла отпущения оказывается тот самый йуный негодяй со товарищи, и папенька решает мстить с размахом. Что тут сказать?.. Дебилы, сэр.
Авторы уверены, что литература со времен всяческих графов монте-кристо так и застряла фантазиями в кровных обидах и дутых оскорблениях. Но буйнопомешанные и свихнувшиеся на мести герои уже давно не так популярны, как кажется. И ушлые рыцари плаща и кинжала - тоже так себе персонажи. Тем более, если говорить о слоге и структуре этого произведения, то это вам не Дюма. Очень невыразительно. Сплошные бесцветные диалоги.
Бросила.
Реально, вот все понимаю, дубли, маты и прочую ерунду, но если отрицательный коммент аргументирован, то почему бы и нет. Есть у меня несколько знакомых авторов, которые просят что-нибудь написать, чтобы коммент опустить, но я не понимаю, зачем это, если он осмыслен. Это просто знак, что нужно работать над собой
Мне кажется, реклама авторов волнует в данном случае в последнюю очередь. На первый план выступает болезненное детское самолюбование несложившихся гениев. Все мы тут не Улицкие и не Быковы, все разной степени никчемушки. Но мысль о том, что наше творчество не останется в веках и не вызовет коленопреклоненных восторженных рыданий благодарных потомков, с большим трудом изживается из сознания. Особенно, когда нет желания ее изжить. Где-то в подсознании все равно теплится мыслишка: "А я прекрасна (прекрасен) и уникальна (уникален). Все тут бездарности, а вот я... я..." А Литнет создает очень комфортную атмосферу самообмана и взаимообмана. Как в детском саду: "Леночка, Васенька, вы такие молодцы! Вы такую картиночку нарисовали! Ой, какие талантливые детишки". Детишкам давно бы пора вырасти, но как не хочется. Вот и несутся обидки, неприкрытые или неплотно прикрытые негодования, шедевра не оценили! А другие авторы, которым мысль о том, что они пишут все-таки чуть-чуть хуже Достоевского, тоже поперек горла, кидаются убеждать: "Да-да! Это враги! Это все вам из природной злобности написано, а проплачено марсианами". Снять бы штаны на лямке и отшлепать, но детишки-то уже пенсионного возраста
Удаление комментария
Вы действительно хотите удалить сообщение ?
Удалить ОтменаКомментарий будет удален безвозвратно.
Блокировка комментирования
Вы дейтсвительно хотите запретить возможность комментировать ?
Запретить Отмена