А надо ли их удалять?
Третьего дня в «Попкорне» разгорелись нешуточные баталии под сообщением читателя, комментарий которого к одной книге удалил автор. Но сейчас не об этой истории, а о том в каких случаях необходимо удалять комментарии. Собственно об этом и хотелось поговорить.
Итак, как оказалось, есть такие авторы, которые считают, что удаляя любые сообщения, в коих есть недовольство книгой, они делают рекламу.
Что-то не очень чистый маркетинг получается, потому что сообщения до конца не удаляются, а надписи «комментарий удален» остаются.
Лично я с опаской отношусь к книге, у которой нет негативных комментариев, но есть такие «удаленки» Мне сразу становится любопытным, а что же там такое, что автор удалил? Наверное, мнение читателя, которое ему не понравилось. В общем, сразу напрягаюсь.
И, надо сказать, не одна я такая. Даже читательница, которая спровоцировала спор, в результате пришла к выводам о том, что такие книги «читать не будет». Получается, вместо рекламы автор получает антирекламу.
Следуем дальше. А так ли плохи негативные комментарии?
Сто раз «Да!» Отвечая на комментарии читателей, автор показывает себя. Показывает способность связно излагать свои мысли, реакцию на эмоциональные замечания и уровень своего образования и воспитания.
И это тоже правильно. Одного из моих любимых авторов я нашла как раз по комментариям. На откровенную злобу и пожелания выпить яду, автор ответил: «Обязательно выпью. У меня как раз есть с этикеткой Блек Дениэлс»
Кстати, отлично сказано, и, в общем, верно. Положительный отзыв имеет такой же вес, как и отрицательный. Если судить с этой точки зрения, то Анна права, но давайте посмотрим с точки зрения рекламы. Как правило, негативный отзыв, особенно, если он развернутый, вызывает дискуссии. Достаточно вспомнить, что блоги с положительными отзывами на книги сразу тонут в нынешней блогосфере, а вот ядовитые обзоры Рейды Линн, бывает долго висят на первых позициях. В моих блогах есть три положительных отзыва на книги, но больше всего комментариев и просмотров собрал тот, в котором присутствовал негативный комментарий.
«Нэжная фиалка» удаляет комент и лишается бесплатной рекламы, а адекватный автор спокойно и аргументировано отвечая даже на хамский наезд, получает плюс в карму, плюс в количество коментов, а если подтянутся неравнодушные фанаты творчества, то срачик может активно идти несколько дней и все это время книга будет светиться в «Обсуждаемом».
Возможно, кто-то скажет, что в обсуждаемое не ходят. Но, давайте подумаем. Большинство читателей входят на сайт не на первую страницу, где они могут увидеть топ, бестселлеры и обновляемое, а сразу в библиотеку. А в библиотеке слева светятся 5 книг в обсуждаемом. То есть топ они не видят, если не ищут книги по топу, а вот обсуждаемое, каждый раз, как заходят в библиотеку – да! В отличие от платных книг, которые в основном висят в рекламных баннерах сайта, в обсуждаемом полно бесплатных, которые могут заинтересовать читателя названием или картинкой. Таким образом, я нашла две книги, которые мне понравились.
Получается, автор может не платить за рекламу и не тратить время – сами читатели, обсуждая главных героев, делясь своими впечатления, споря на тему: «А был ли в то время такой меч?» привлекают новых читателей. И большинство авторов это понимают, поэтому негативные комментарии, особенно те, что вызывают жаркие споры, ценят несколько больше, чем положительные.
Но что же получается? Не удалять отрицательные комментарии вообще? Даже когда комментатор материться, оскорбляет автора и героев?
В целом правильно, но я считаю, что оскорбления и откровенное хамство надо удалять. Одно дело, если комментатор просто отрицательно отозвался о книге, но другое, когда он перешел на личность автора и/или других читателей. Если спор к книге превратился в оскорбления его участников, мат, угрозы, толстый троллинг, то ветки дискуссий надо удалять. Иначе – это получатся не комментарии к книге, а помойка.
Ну и вывод из всего этого я сделала такой: удаляя комментарий, хотелось бы, чтобы авторы оставляли причину. Это может быть и спойлер, и ссылка на другой сайт, и спам и удаление дублей – в любом случае, мимокрокодил или читатель будет спокойно смотреть на «удаленки», зная причину.
А что думаете вы? Нужны ли отрицательные комментарии для рекламы и какие именно? Или лучше сразу удалить негативный коммент, чтобы «задушить инфекцию в корне, и не дать ей распространиться»?
116 комментариев
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарий
ВойтиНе удаляю ни-че-го! Даже хамство. В конце концов, хамлю не я, а читатель, вот пусть и позорится сам перед другими людьми, которые его комменты увидят. Если кого-то отпугивают от книги такие комментарии, так это и хорошо;) Мне излишне чувствительные личности в моих текстах не нужны, у меня жестокие истории. Как отвечаю? Отвечаю на ВСЕ комментарии. Никогда не отмалчиваюсь. Но отвечаю зеркально - долги всегда надо отдавать, я не люблю быть должной.
Удаляю негатив. Тоже считаю, что под текстом не место негативу. Это вредит работе и искажает восприятие читателей. Конструктив можно донести и в доброжелательной форме.
Удаляю и буду удалять.
Если у меня тут поёт Дима Билан и аудитории он нравится, нечего приходить и говорить, что фу и надо Руссоса. И даже плевать, что я сама слушаю Руссоса, тут у меня для аудитории Билан. Точка.
Не удаляю негативные комментарии, но и дала себе слово не отвечать на них, если мне неприятно. Как читатель, я настороженно отношусь к книгам с множеством удалённых комментов, видела такие. Оставлено только повидло, а все замечания или что там было нехорошего - вытерто. Это личное дело каждого, бесспорно, но я считаю, что книга должна вызывать отклик, и даже негативный отклик - это тоже реакция. Книги с разнообразными отзывами кажутся мне более "живыми", нежели те, где одна лишь похвала.
Отрицательные пусть будут, а хамство и оскорбления удаляются просто. Пишешь админам- они подтирают. И никаких тебе пустых окон)))
Не удаляла и не буду удалять. Можно же просто не отвечать на хамство и всё остальное.
А бывает, что читатели сами удаляют комментарий по какой-то причине (по ошибке написали, не к той книге, или еще что-то), тогда так хочется крикнуть со слезами на глазах: "Не виноватая я, они сами!". ы-ы-ы-ы(((
Пы.Сы. Удаляла всего один раз, когда читатель оскорбил меня лично, обозвав неприятным словом.
Я тут только недавно, начинаю читать некоторых авторов, но у некоторых замечаю такие вот дыры. Сразу напрягает почему-то. Во-первых, сразу интересно, а чтожтамтакогобыло, ну и второе - значит автор выборочно удаляет то, что не нравится,а то, что нравится - удаляет, а так в жизни не бывает, кому-то понравится творчество, кому-то нет, свободу слова никто не отменял. в конце концов именно читатели делают авторов топовыми, популярными, читаемыми и так далее. если читатели не нужны, тогда всегда есть стол с задвижками.
Избаловались нынче авторы. Вспомнили бы, как в начале ждали каждый комментарий!
Ещё ни разу не удаляла комментарии к своим работам. Оскорблений, тьфу-тьфу-тьфу, не было. За все три месяца был лишь один критический коммент, подчёркиваю - критический, то есть по делу. Достаточно вдумчиво дама расписала сомнительные моменты. К уродливым блокам "комментарий удалён" отношусь плохо: сквозит слабым характером или завышенной самооценкой автора.
А есть ли у Автора возможность заблокировать читателя?
Интересная тема. Лично я считаю, что удалять в комментариях надо только разнообразный спам: от "почитайте мои творения" до "интим услуги по такой-то ссылке". Ну, или если комментарий явно нарушает законодательство РФ. В остальных случаях комментарии удалять смысла нет, даже если они с крайним негативом в адрес книги.
Кстати, нехорошо получается, что любой удалённый комментарий как бы остаётся на странице (просто текста не видно). Спам было бы правильней удалять полностью, а скрывать - нормальные комментарии, если автор всё же не хочет их видеть.
Все мои негативные комментарии пока только не тех ресурсах, где такой функции нет в принципе, но на Литнете я не так давно, а потому с замиранием сердца жду таковых в обозримом будущем. Но опыт других площадок показывает, что простое человеческое любопытство не так-то просто вспугнуть - еще ни один из отрицательных отзывов к моим "нетленкам" не остановил читателя, которого зацепили аннотация, обложка или совет друга/подруги.
Не удаляю никогда. Мне скрывать нечего. Если даже читатель гадость написал или глупость - ну, так ведь это он писал, а не я! Мне то чего стесняться?! Отпугнет других? Вряд ли. Человек, привыкший составлять обо всём свое мнение, никогда не поведется на чужое. Реагирую ли я на плохие комментарии? Да, неприятно. Но не более того. На каждого не угодишь, я не конфета, для всех вкусной не буду.
Негативные комментарии никому не нравятся. Но удалять - смысл?
Проще поблагодарить читателя и поработать над текстом, возможно, читатель не так уж и не прав?
А если с текстом все в порядке, тем более, нет смысла удалять плохой комментарий.
Не удаляю ничего, кроме спама. Позитив, негатив - всё моё, всё долгожданное.
А можно удалять комменты из числа: "я вам поставил(а) лайк - жду взаимности, заранее спасибо" ?
Добрый вечер! Я - просто читатель. По поводу комментариев могу сказать следующее: я их читаю, иногда бывает комментарий не менее интересен и поучителен , чем книга.
Я уважаю авторов, не опускающихся на уровень - сама дура. Всегда есть вежливый вариант - сожалею, значит книга не ваша. Но, не приемлю оскорбительных и матерных комментов, не нравится - не читай,книг стока, что за 100 жизней не прочитаешь, так зачем тратить время на негатив. Здесь нельзя писать длинные комменты, на другом сайте я сейчас читаю книги, где в ожидании проды такие обмены мнением ( целые простыни), что иногда автор благодарит за настроение и за осмысление ситуаций. На самом деле все зависит от автора - у позитивного и воспитанного автора , как правило и дискуссии вполне в рамках .
Один раз мной был удален комментарий. Но там было совершенно не о книге. Претензия, которую не автору нужно предъявлять. А так, к счастью, неадекватных читателей не было. Эмоциональные - да, но книга не может нравится вообще всем. Так что к негативным отзывам спокойно отношусь. Бывает, как говорится)
Не удаляю сообщения. Если человек перешел все рамки приличий - это скажет о нем, а не обо мне. А если не перешел, тогда у меня и повода обижаться и удалять нет.
Удаление комментария
Вы действительно хотите удалить сообщение ?
Удалить ОтменаКомментарий будет удален безвозвратно.
Блокировка комментирования
Вы дейтсвительно хотите запретить возможность комментировать ?
Запретить Отмена