А надо ли их удалять?
Третьего дня в «Попкорне» разгорелись нешуточные баталии под сообщением читателя, комментарий которого к одной книге удалил автор. Но сейчас не об этой истории, а о том в каких случаях необходимо удалять комментарии. Собственно об этом и хотелось поговорить.
Итак, как оказалось, есть такие авторы, которые считают, что удаляя любые сообщения, в коих есть недовольство книгой, они делают рекламу.
Что-то не очень чистый маркетинг получается, потому что сообщения до конца не удаляются, а надписи «комментарий удален» остаются.
Лично я с опаской отношусь к книге, у которой нет негативных комментариев, но есть такие «удаленки» Мне сразу становится любопытным, а что же там такое, что автор удалил? Наверное, мнение читателя, которое ему не понравилось. В общем, сразу напрягаюсь.
И, надо сказать, не одна я такая. Даже читательница, которая спровоцировала спор, в результате пришла к выводам о том, что такие книги «читать не будет». Получается, вместо рекламы автор получает антирекламу.
Следуем дальше. А так ли плохи негативные комментарии?
Сто раз «Да!» Отвечая на комментарии читателей, автор показывает себя. Показывает способность связно излагать свои мысли, реакцию на эмоциональные замечания и уровень своего образования и воспитания.
И это тоже правильно. Одного из моих любимых авторов я нашла как раз по комментариям. На откровенную злобу и пожелания выпить яду, автор ответил: «Обязательно выпью. У меня как раз есть с этикеткой Блек Дениэлс»
Кстати, отлично сказано, и, в общем, верно. Положительный отзыв имеет такой же вес, как и отрицательный. Если судить с этой точки зрения, то Анна права, но давайте посмотрим с точки зрения рекламы. Как правило, негативный отзыв, особенно, если он развернутый, вызывает дискуссии. Достаточно вспомнить, что блоги с положительными отзывами на книги сразу тонут в нынешней блогосфере, а вот ядовитые обзоры Рейды Линн, бывает долго висят на первых позициях. В моих блогах есть три положительных отзыва на книги, но больше всего комментариев и просмотров собрал тот, в котором присутствовал негативный комментарий.
«Нэжная фиалка» удаляет комент и лишается бесплатной рекламы, а адекватный автор спокойно и аргументировано отвечая даже на хамский наезд, получает плюс в карму, плюс в количество коментов, а если подтянутся неравнодушные фанаты творчества, то срачик может активно идти несколько дней и все это время книга будет светиться в «Обсуждаемом».
Возможно, кто-то скажет, что в обсуждаемое не ходят. Но, давайте подумаем. Большинство читателей входят на сайт не на первую страницу, где они могут увидеть топ, бестселлеры и обновляемое, а сразу в библиотеку. А в библиотеке слева светятся 5 книг в обсуждаемом. То есть топ они не видят, если не ищут книги по топу, а вот обсуждаемое, каждый раз, как заходят в библиотеку – да! В отличие от платных книг, которые в основном висят в рекламных баннерах сайта, в обсуждаемом полно бесплатных, которые могут заинтересовать читателя названием или картинкой. Таким образом, я нашла две книги, которые мне понравились.
Получается, автор может не платить за рекламу и не тратить время – сами читатели, обсуждая главных героев, делясь своими впечатления, споря на тему: «А был ли в то время такой меч?» привлекают новых читателей. И большинство авторов это понимают, поэтому негативные комментарии, особенно те, что вызывают жаркие споры, ценят несколько больше, чем положительные.
Но что же получается? Не удалять отрицательные комментарии вообще? Даже когда комментатор материться, оскорбляет автора и героев?
В целом правильно, но я считаю, что оскорбления и откровенное хамство надо удалять. Одно дело, если комментатор просто отрицательно отозвался о книге, но другое, когда он перешел на личность автора и/или других читателей. Если спор к книге превратился в оскорбления его участников, мат, угрозы, толстый троллинг, то ветки дискуссий надо удалять. Иначе – это получатся не комментарии к книге, а помойка.
Ну и вывод из всего этого я сделала такой: удаляя комментарий, хотелось бы, чтобы авторы оставляли причину. Это может быть и спойлер, и ссылка на другой сайт, и спам и удаление дублей – в любом случае, мимокрокодил или читатель будет спокойно смотреть на «удаленки», зная причину.
А что думаете вы? Нужны ли отрицательные комментарии для рекламы и какие именно? Или лучше сразу удалить негативный коммент, чтобы «задушить инфекцию в корне, и не дать ей распространиться»?
121 комментарий
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарий
ВойтиЯ недавно на Литнете и вначале просто читала. Потом заметила обращения многих авторов "Читатели, отпишитесь, как вы относитесь к моему произведению! Мне важно ваше мнение." Ну, раз люди просят, почему бы не ответить. Вот только просто петь дифирамбы нет желания и я пишу о своем впечатлении о книге. Иногда - восхищение, часто -недоумение, изредка -тапки безграмотным. Не терплю насилия и если в аннотации есть об этом упоминание, то книгу просто не читаю, а вот если натыкаюсь уже в процессе чтения на такие сцены, не предупрежденная о них, то считаю необходимым высказать автору резкое замечание.
Еще раздражает отсутствие информации о том, что с какого -то места книга станет платной. Иногда от обиды и влепишь автору " гранату", в пределах своего воспитания. Вот тут-то собака и зарыта - что читатели, что авторы ведут себя на страницах сайта, исходя из своего воспитания !
И это замечательно! Прочитал коммент или ответ автора на него и сразу видно " ху из ху ".
Так что я за отрицательные комменты и ответы на них, они очень познавательны!
Елена Клейн(Панченко), Правильно!
И главное, что удивляет меня -- это популярность такого тега. Мужик -- самовлюбленный эгоист, а главная героиня по нему сохнет и "тело её предаёт" ну блин...
Видимо со мной что-то не так - на комментарии к книге/рассказу (как и на популярность), которые заинтересовали, внимания не обращаю совершенно. Всегда выбираю по жанру/аннотации, просматриваю. И если цепляет - добавляю в библиотеку и читаю.
Елена Ликина, На популярность я тоже не ориентируюсь
Замечаю порой, что рейтинг большой или маленький и все.
На комментарии не смотрела сначала, но потом обратила внимание, что времени тратиться меньше, если хотя бы просто посмотреть коммененты. По реакции автора частенько можно определить хочу ли я книгу читать или нет.
Я тру слишком положительные комменты (забахвалюсь немного, были такие) - с учетом моих просмотров это выглядит как самопиар через тайную договоренность с автором комментария. Так как комментарий есть, а количество просмотров уже месяц как не менялось - подозрительно смотрится.
Наталия Романова , все мои комменты получены через обменки или от ранее знакомых авторов, вне обменок меня никто никогда не читал, а этот комментарий выглядел чересчур подозрительно, чтобы считать его искренним.
У меня суммарно на все книги чуть меньше 19000 комментариев. Дзен был накачен еще в конце первых 5000. За все время лично удалила ровно 1 комментарий с оскорблениями, но там был лютый трэш. И второй ком удалила администрация вместе с пользователем. Без моей жалобы. Товарищ отметился во многих книгах и откуда-то ему в итоге прилетело.
Я вообще не понимаю откуда столько шума вокруг этой темы. 3 дня в попкорне и огромное количество сольных блогов.
Дэлия Мор , Почти все мои темы дискуссионные, в них я выражаю свою точку зрения, а потом спрашиваю других.
Все, что написано в шапке поста лишь мое мнение, но не поучение и уж тем более не рекомендация. Мне показалось, что будет интересно поразмышлять о негативных комментариях с несколько необычной точки зрения. До этого я не видела ни одного такого блога, поэтому сочла, что тема будет интересна многим.
Мне очень нравится, когда люди делятся своим мнением. особенно, если они обосновывают его. И если это мнение противоположно моему, то ничего плохого в этом нет. Не может быть какого-то одного суждения на эту тему, тем более не может быть правильного и не правильного взгляда. В каждом мнении есть истина.
Короче говоря и проще выражаясь -- цель блога не поучить всех, а поболтать)))
Конечно надо удалять! Не для того я за Ынтернеты плачу, чтобы потом в них упреки своему гению читать!:-)
Алексей Калинин, Верно! А то мало ли что! Вдруг не все поймут, что автор -- гений)))
Никогда не удаляю комменты к своим книгам, какие бы они ни были, и отвечаю всем, даже если читателю книга не "зашла". Сама вряд ли стану читать книгу, где только положительные отзывы и ветки с "комментарий удалён".
Наталия Никульшина , Я не пишу книги, только блоги, но у меня такие комментарии бывали, особенно от одной удивительной особы))) Что она мне только не писала, как не называла, чем только не угрожала.
Последний раз в суд подать на меня грозилась. Даже писала, что подала. Не понятно, правда, на что и каким образом)))
Каких только людей нет в интернете)
Удаляю хамство оскорбления и хамство, причем направленные не только на меня, но и на других читателей. Также удаляю упоминания пираток и откровенную рекламу других авторов, особенно в ключе "У Кристины Амарант дерьмо и дорого, а вот у такого-то автора (дальше имя и ссылка) лучше и дешевле" (без шуток, было такое несколько раз, особенно когда книга висела на самом верху топа).
В остальном не трогаю даже резкие высказывания. Но оставляю за собой право игнорировать человека, стиль общения которого мне неприятен.
Наталья Белецкая , договорились, буду с гордостью носить это звание :)
Я считаю, что ничего удалять не нужно. Если комментарий написал неадекват, то это его проблемы, не мои. Когда мне пишет неадекват, я всегда благодарю за мнение - и все.
С другой стороны, если комментарии сплошь отрицательные, то это как бы намекает, не находите?
Оливия Штерн, Да, но вот книги с полностью положительными комментариями, хотя бы просто на первой странице, найти не сложно, а вот полностью с отрицательными -- чет ни разу не видела.
Но если к книге много комментариев, которые на разные лады ругают одно и то же, то это повод задуматься. Лично я книгу все равно открою, но уже с опаской.
Хотя.... все же зависит от того. какие комментарии. Если все ругают, представим ,провисание сюжета или там фокальные перескоки или картонных героев, то... меня это не оттолкнет вообще. Что такое фокальные перескоки я не пойму, представления о картоне у всех разное, провисание сюжета - не знаю что такое))
У меня отрицательный комментарий под книгой в самом начале вызвал обсуждение и маленькую дискуссию. Притом, что комментатор сначала облил грязью меня и мою книгу, а потом извинился. Не удалила.
Мой единственный удаленный комментарий под книгой - реклама в стиле "а прочтите у меня. И дайте лайк".
Так что:
1. Комментарии в принципе выводят книгу в "Обсуждаемое" какими бы они были. Я за отрицательные комменты, но без мата, психологического насилия, перехода на личности и троллинга.
2. Как показывает практика, пока не попробуешь сама прочесть книгу, никакие комменты под ней не помогут.
3. Не надо жрать кактус и колоться. Психика целее будет. И комментатора, и автора.
Джули Айгелено, 1. я тоже за
2. комментарии все же дают определенную информацию и полезны, но у меня редко впечатления о книге полностью совпадают с впечатлениями другого человека. В целом я могу согласится с оценкой, но так, чтобы все совпадало -- очень редко.
3. Полностью согласна. Даже если книга платная, и ты её купила.
Как-то и не задумывалась, что читатель на Литнет может пройти мимо книги, если увидит заветное "комментарий удален". :) Наверное, потому что сама при выборе книги редко вообще читаю комменты, а зная как много авторов участвует в обменках (по обертке), то и вовсе не гляжу ниже аннотации. :)) Но да, есть удаленные и у меня. Хотя не от читателей, от читателей даже нецензурщину оставляю и любуюсь. :)
Надо будет пересмотреть свое решение относительно удаления здесь комментов.
Александра Волк, Один "комментарий удален" не настораживает, но если таких "удаленок" несколько. автор не объясняет причину, у книги нет негативных комментариев вообще, то да, это очень напрягает. Обычно оценивается это буквально в полминуты.
Открываешь, смотришь, крутишь колесико мыши, делаешь вывод. Если все три пункта подтвердились, раскрываешь книгу уже с определенным настроем. Видишь какую-то одну глупость и закрываешь. В другой раз, возможно, ты бы прочла дальше, но это будет уже 4 признак, а терять время не хочется.
Отрицательные отзывы о книге не удаляю, человек прочитал - имеет право высказаться) Удаляю комментарии не относящиеся к книге, самопиар некоторых авторов "а зайдите ко мне" или "а почему мне лайк не поставили в процессе чтения по обмену")
Агния Горецкая, Да и некоторые читатели тоже должны соблюдать, а то бывает напишут "вот этот автор писать не умеет, а Вася Пупкин -- вот ссылка -- могёт!" Ладно, если упоминание классиков и какие-то сравнения с ними, но такое...
Могу только повторить то, что в попкорне написала. Читатель имеет право написать все, что сочтет нужным, автор имеет право оставить этот комментарий или удалить. Это его личное дело. Правильно это или нет, решать только ему.
Я не удаляю отрицательные, но удалю хамские или оскорбительные. К счастью, здесь пока таких не было. На других площадках удаляла, оставляла дырки. На мое желание читать или не читать книгу наличие таких дырок не повлияет. Я по другим критериям выбираю.
Татьяна Рябинина , По замечанием самих авторов удаления на этом портале случаются не так часто. Вы не каждый день удаляете, даже не каждую неделю, почему бы не написать причину? Особенно, если комментарий вверху книги. Сразу будет понятно за что.
Ух ты, здесь в постах работает выделение цитатой?
Наталья Белецкая, Эх, век живи - век учись...
Удаление комментария
Вы действительно хотите удалить сообщение ?
Удалить ОтменаКомментарий будет удален безвозвратно.
Блокировка комментирования
Вы дейтсвительно хотите запретить возможность комментировать ?
Запретить Отмена